piekielni.pl

Klient składa w naszym sklepie on-line reklamację na towar, którego nie ma i nigdy nie było w ofercie.

Przedstawiam oryginalną korespondencję mailową:

MY: Witam, informujemy, że nie sprzedajemy rękawic. Produkt, który Pan reklamuje nie pochodzi z naszego sklepu.
KLIENT: Witam. To gdzie mogę reklamować te rękawice?
MY: Niestety nie mamy pojęcia, w jakim sklepie zakupił Pan rękawice.
KLIENT: Czyli reklamację mam złożyć w tym sklepie, co zakupiłem, a nie u Państwa?
MY: Tak, należy złożyć reklamację w tym sklepie, w którym kupuje Pan towar.
KLIENT: Dobrze. Dziękuję za informację.

Ot taka to sytuacja, podobnych na co dzień nie brakuje.

Osoba ta, sądząc po wymianie korespondencji, jest zapewne kulturalnym i miłym człowiekiem, jednak ciężko tutaj o inne określenie, jak tylko 'Dzban miesiąca'.

P.S. Jako firma mamy nadzieję, że sprawa reklamacji rękawic zostanie rozpatrzona sprawnie i z korzyścią dla obu stron. ;)

Sklep internetowy