Historia Tashkent o telefonie przypomina równie absurdalną sytuację mojej przyjaciółki. Kupiła skórzaną torbę i po 3 dniach od zakupu troszkę padało ale nie był to jakiś nie wiadomo jaki deszcz. I skóra torby po prostu gubiła barwnik. To reklamacja i po 14 dniach odpowiedź.
"Buty użytkowane niezgodnie z przeznaczeniem, impregnacja obuwia nie chroni przed wodą"
butiki
Najpierw mowa o torbie, później o butach. To błąd, czy tak serio było z tą reklamacją?
Odpowiedz@WhatISeeIsMine: Tak serio.
OdpowiedzTak na reklamacje torby odpisali o butach.
OdpowiedzOni tak serio z automatu wysyłają odpowiedź. Tzn. sieciówki z butami i torbami typu CCC, Deichmann...
OdpowiedzJa bym się cieszył. Brak odpowiedzi na reklamację danego produktu jest jej uznaniem. W koncu to nie wina reklamującego że nie czytają pism.
Odpowiedz@sutsirhc: Cieszysz się, że: 1. Odpowiedzi wysyłane są z automatu (więc nie będzie braku odpowiedzi) 2. Pierwsza odpowiedź jest zawsze odmowna?
Odpowiedz@imhotep: Ad1. Czy na pewno jest to odpowiedź? tutaj przydałby się prawnik :) jako ze reklamuję torbę a mi piszą o butach to chyba mogę uznać za brak odpowiedzi?
Odpowiedz@Isegrim6: Też jestem ciekawy co na to prawnik.
Odpowiedz@imhotep: Reklamowana była torba, odpowiedź dotyczy butów, ergo - nie dotyczy reklamowanego produktu. Można przyjąć, że odpowiedź miała być skierowana do kogoś innego lub została wysłana przez pomyłkę. Odpowiedź na reklamację musi dotyczyć reklamowanego produktu. I tyle. UOKiK chętnie pomoże - pewnie niejednokrotnie się tym zajmowali, niemniej ludzie zbyt szybko odpuszczają.
Odpowiedz@imhotep: a wiesz znalazłem coś takiego: Wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową. W szczególności rzecz sprzedana jest niezgodna z umową, jeżeli: - nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia; - nie ma właściwości, o których istnieniu sprzedawca zapewnił kupującego, w tym przedstawiając próbkę lub wzór; - nie nadaje się do celu, o którym kupujący poinformował sprzedawcę przy zawarciu umowy, a sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia; - została kupującemu wydana w stanie niezupełnym. Podstawa prawna: art. 556[1] Kodeksu cywilnego Tu z łatwością można się posiłkować tym że nie było instrukcji że trzeba torbę używać jak obuwie :D
OdpowiedzZmodyfikowano 2 razy. Ostatnia modyfikacja: 4 listopada 2016 o 14:55
Pomijając, że reklamacja torby, to sama odpowiedź też wspaniała - czyli jak się kupi buty i się nawet stara w nich chodzić tylko jak jest sucho, nagle zacznie padać, albo trafi się na poranną rosę w trawie, to trzeba je zdejmować, chować szybko do torby i zasuwać na bosaka? Czy nosić kalosze na zmianę? Albo może jakieś ochraniacze foliowe jak w szpitalu zakładać?
OdpowiedzPamiętam, jak reklamowałem kiedyś buty z powodu farbowania skarpet. Reklamacje nie uznano, ponieważ w opisie produktu uwzględniono takie ryzyko (mój błąd, że nie doczytałem). Pytanie, czemu robią farbujace buty? Otóż, jak ekspedientka wreczala mi odmowę, zaproponowała zakup specyfiku do butów, po zażyciu którego farbowanie ma ustawac
Odpowiedz@tomatek: To jak kupić monitor do komputera, albo telewizor, gdzie w opisie drobnym druczkiem zapisane "obraz jest czarno-biały, dopiero po zakupie naszego specjalnego kabla za 40% ceny urządzenia wyświetla w kolorze" :S
Odpowiedz@Carima: No nie do końca, to raczej jak kupić telewizor i się oburzać że bez prądu nie działa :) Ale odpowiedź przednia, bo przecież impregnacja służy głównie ochronie przed wilgocią :) ale tutaj nie to w takim razie w jakim celu impregnują?
OdpowiedzJa kiedyś oddałam na reklamację buty (takie na jesień/wiosnę)-popękały podeszwy. Nie uznano reklamacji bo w tych szczelinach był piasek/błoto.
OdpowiedzTez reklamowałam buty, obcasy się złożyły po 3 godzinach chodzenia. Historię tego zdarzenia zresztą opisałam na piekielnych. A hasło "buty używane niezgodnie z przeznaczeniem" to chyba standardowa odpowiedz. Zastanawiam się jakie to niewłaściwe używanie? Jako klin do drzwi lub okna, młotek do wbijania gwoździ, przyrząd do zabijania much, doniczka?
OdpowiedzZa gablotę szklaną i do podziwiania.
Odpowiedz