Terminy dostaw...
Nastał czas, kiedy trzeba było kupić trochę nowego sprzętu do kuchni na już. Po przebadaniu internetu, okazało się, że istnieje firma mająca całkiem niezłą ofertę i jeszcze się chwaląca, że jeśli złożę zamówienie przed godz. 17:00, sprzęt następnego roboczego dnia pojawi się w moim domu.
Powie ktoś: zbyt piękne, żeby było prawdziwe? I będzie miał rację! Zamówienie złożone dziś (tzn. w poniedziałek) ok. godz. 13:30; parę minut po 16:00 pracownica firmy do mnie dzwoni i mówi, że zgodnie z ww. zasadą towar będzie w środę. Absolutnie się ze mną nie zgodziła, że następnym dniem roboczym po poniedziałku jest wtorek. Dla pełni szczęścia poinformowała mnie, że zostanę poinformowany, o której godzinie nastąpi dostawa z dokładnością do zaledwie dwóch godzin. Informację tę otrzymam w środę rano...
Belgia to stan umysłu
Niestety to jest czasem "standard". Nieraz zamawiając coś ze sklepu internetowego z wysyłką w ciągu 24h otrzymywałam potwierdzenie nadania paczki np. 2-3 dni po złożeniu zamówienia. Jedyna rada to pisać "wyżej" w sprawie braku terminowości firmy.
OdpowiedzMożna otrzymać paczkę już następnego dnia pod warunkiem, że zamówiony towar jest na stanie/magazynie. W przeciwnym razie powinna być informacja o przewidywany czasie dostawy.
Odpowiedz@WhatISeeIsMine: Ta informacja o dostawie następnego dnia była przy produkcie. Niektóre inne rzeczywiście miały adnotację "dostawa w ciągu 4 dni"
Odpowiedz@Jorn: zamawiałeś więcej rzeczy czy tylko jedną? Bo w przypadku większej ilości można to wytłumaczyć czasem na skompletowanie zamówienie. Co nie zmienia faktu, że ze strony firmy wygląda to na ciężki przypadek "NieChceMiSie-jstwa".
Odpowiedz@WhatISeeIsMine: Dwie sztuki, każda opisana jako dostarczana nastepnego dnia.
Odpowiedz@Jorn: jeśli nie otrzymasz paczki jutro, to będzie znaczyć że mają totalnie wywalone na klienta
Odpowiedz@WhatISeeIsMine: Aż tak nie mają wywalone. Zresztą nie kupowałem w ciemno, bo już kiedyś robiłem u nich zakupy, tylko wtedy nie chwalili się tak szybka dostawą. A teraz suplement, który kolejny raz przypomniał mi, w jak absurdalnym kraju przyszło mi żyć. Jak już pisałem, w środę rano między 7:00 i 9:00 miałem otrzymać wiadomość o przybliżonym terminie dostawy. Zamiast tego o 6:35 obudził mnie telefon od kierowcy, który powiedział, że już do mnie jedzie, zostało mu 6 km. O 6:50 przyjechał. Rozładował i pojechał. Kilka minut po ósmej dostałem SMSa z informacją, że dostawa nastąpi między 11:15 i 14:00. Taaak…
Odpowiedz@Jorn: okay... po 1. Dla mnie dzwonienie o takiej godzinie jest piekielne, a co dopiero odbieranie paczki o takiej porze. Po 2. (Nawet nie chyba) nastąpiło poważne zakłócenie w komunikacji na linii firma-kurier. Albo kurier miał wy....ne, byle by skończyć wcześniej. Mieszkam za granicą. Tu bardzo rzadko się zdarza, że otrzymujesz paczkę od kuriera do rąk własnych. A już na pewno nie o godzinie 6 rano, tylko po południu. Sposób jaki tu funkcjonuje polega na powiadomieniach, po przez sms/mail/aplikacje(można też oczywiście śledzić paczkę)/awizo(bardzo rzadko się je dostaje), że już możesz odebrać swoją paczkę z do godnego dla siebie miejsca (jest to sklep z oddziałem pocztowym- czyli tu prawie każdy sklep wielobranżowy), które wybierasz przy zamówieniu. Odbiór, w dzień dostarczenia paczki, zawsze po 14. Czyli w drodze z pracy można spokojnie odebrać, a jak nie dasz rady to masz 2tyg na odbiór. Jeszcze napiszą przypomnienie, że paczka czeka. Tak tu jest od dawien dawna i jakoś nikt się nie piekli, że dostał awizo i musi sam paczkę iść odebrać. Co więcej są szczęśliwi, bo nie muszą w domu czatować na kuriera. A listonosze... są szczęśliwi, że dźwigać nie muszą. Jedynie paczki wielkości i wagi listu są dostarczane do skrzynki.
OdpowiedzTo jeszcze nic. Ja dostałem towar po 3 tygodniach.
OdpowiedzCo do określenia dostawy z dwugodzinnym przedziałem to i tak dobrze. Wiele firm, które szumnie reklamuje dostawę gratis oferuje ją na warunkach, że dostawa w ciągu 2-5 dni, dostawa w godzinach 10:00-20:00 (lub podobny zakres).. O dostawie dowiadujesz się jak kurier dzwoni, że podsuwa pralkę pod burtę auta i masz po nią przyjść.
OdpowiedzZmodyfikowano 1 raz. Ostatnia modyfikacja: 31 sierpnia 2016 o 11:06