piekielni.pl

Armagedon 3 maja 2016 o 13:23

9 11

@ZaglobaOnufry: Eh, Zagłoba... Czasami to tak gadasz, jakbyś całkiem oderwany od rzeczywistości był. JAK ma wkroczyć na drogę prawną? Co? Wylegitymować faceta, żeby wiedziała kogo ma pozwać? Przywiązać do regału, żeby nie zwiał, zanim policja przyjedzie? Poza tym, może powinna poprosić faceta, żeby chwilę poczekał, polecieć po telefon, a potem zachęcić, by powtórzył jeszcze raz obelgi, bo chce je nagrać? No i już to widzę, jak pracownik sklepu bierze za łeb klienta i wywala za drzwi (a kamery pracują). Eh, Zagłoba...

Yksisarvinen 29 maja 2016 o 17:41

0 0

@kosmos90: Literka się autorce nie wcisnęła, ludzie, TVN wołajcie!

Katka_43 2 maja 2016 o 23:16

10 12

@nursetka: Mam takie samo odczucie. Facet cham ewidentnie, ale szlag mnie jasny trafia w RC w Warszawie w Arkadii. Lubię tam kupować, ale te nachalne baby mnie do szału doprowadzają:(

krystalweedon 3 maja 2016 o 0:05

11 11

@Katka_43: to ja pamietam kierowników różnych perfumerii. Pozdrawiam D. ARKADIA. K- byłaś u pani? J-tak, K-To idz jeszcze raz! NO często nie nachalne baby, a takie widzi mi się osób, które są wyżej. Uwierz mi, że dla ludziów z "biura" to nie jest pojete, aby klient tak sam sobie chodził... to bo kosultantka co stoi to leń i nic nie robi, a tu target się nie robi.

inga 3 maja 2016 o 15:02

4 8

@Katka_43: Nie wkurzaj się na bogu ducha winne "nachalne baby", ale na szefów, którzy każą im to robić. Współczuję zwłaszcza kasjerkom, w niektórych sklepach muszą wygłosić całą tyradę. Kiedyś w małpce (kto wymyśla te nazwy?) zamieniłam kilka zdań z kasjerką, która wymieniała rolkę w kasie. Ot, pogoda, kolejka w lodziarni naprzeciw i takie tam. Ale w momencie, gdy zaczynała mnie już obsługiwać, i tak musiała strzelić pełne, długie powitanie. Zastanawiałam się, jakie wredne kary muszą tam być, że kobieta nawet w takiej sytuacji boi się pominąć choć jeden element ceremoniału.

saperka 27 maja 2016 o 9:37

2 4

@inga: Często przy kasie są jakieś bzdety, które kasjerki muszą zaoferować klientowi, a najlepiej to sprzedać. Tak samo w dużej części sklepów muszą się zapytać klienta czy nie zechciałby jeszcze kupić tego albo tamtego. Przyznam się, że też mnie to denerwuje ae zawsze odpowiadam, że tym razem dziękuję. Wiem, że one muszą się mnie spytać. Nie przyszło mi nigdy do głowy, żeby swoja frustrację wyładowywać na pracownikach, kórzy tylko wykonują swoją ciężką pracę.

konto usunięte 27 maja 2016 o 13:07

1 1

@katem: jak facet nie potrafi zachować się jak człowiek, niech nie wychodzi z domu, tylko robi zakupy przez internet. Tym bardziej, że wyraźnie czegoś szukał, więc to logiczne, że sprzedawczyni przychodzi pomóc. A zirytowanie nie usprawiedliwia chamstwa i obrzydliwych tekstów. Facet był po prostu burakiem.

Armagedon 3 maja 2016 o 14:07

12 12

EDIT: A tak poważnie, to ktoś powinien uświadomić kierowników/właścicieli sklepów, że U NAS takie narzucanie się z pomocą jest niemile widziane (na ogół) i odnosi skutek przeciwny do zamierzonego. Nasz klient czuje się osaczony, a nie wyróżniony i często, gęsto - po prostu zwiewa.

krystalweedon 3 maja 2016 o 17:02

2 2

@Armagedon: oni też robią zakupy w innych sklepach i inaczej widzą obsluge. Skarg jest multum na to i jakoś nikt nie zwraca na to uwagi. Standardy obslugi pochodza często z innych krajów i na całym świecie musza być takie same tak samo jak mają taki sam zapach czy leci ta sama muzyka z głośników. No i jest jeszcze coś takiego jak tajemniczy klient.

Zmodyfikowano 2 razy. Ostatnia modyfikacja: 3 maja 2016 o 17:03

konto usunięte 3 maja 2016 o 19:27

5 7

@krystalweedon: szkoda tylko, że te standardy obsługi są powalone. Miałam okazję być na dniu próbnym (całe szczęście tylko to) w paru sklepach, w których naczelną zasadą jest to, żeby 10 sekund po wejściu do sklepu jest osaczyć klienta i dopytywać w czym pomóc. Zastanawia mnie też, czy osoby odpowiedzialne za tworzenie tych standardów nie zdają sobie sprawy, że masę ludzi to po prostu odstrasza - zarówno ja, jak i większość osób (jak nie wszyscy) z mojego otoczenia coś takiego sprawia, że traci się ochotę na zakupy. I wybiera sklepy, w których nikt człowieka nie męczy (np. sklepy z grupy Inditex i LPP, H&M, NewYorker albo sklepy internetowe).

Zmodyfikowano 2 razy. Ostatnia modyfikacja: 3 maja 2016 o 19:31

krystalweedon 3 maja 2016 o 20:22

0 2

@ZimnaBlondyna: ja byłam na szkoleniu na którym uczono nas jak zastapic słowo ,,pomóc" w sposob werbalny i niewerbalny i dużo moich koleżanek smiało się z tego i ze mnie, tylko te "nowe" metoty były bardzo skuteczne. Dużo tych osób co jest odpowiedzialnych za standardy wychodzi z zalozenia, że klient się "wstydzi", a z koleji od strony kienta to sprzedawca ma obowiazek podejść. Na calym świecie wyglada to podobnie. NA Wyspach jest to itytujace(jak dla mnie)"Hi!How are you?" Nawet takim sklepie jak Harrods podchodzili wszyscy plus ochrona i pytali się w czym pomoc albo czego szukamy. Mnie nie ostrasza, ale faktycznie oduczyłam się widos shopingu i bardzo sobie cenie pomoc osob pracujacych w sklepach bo zawsze mi to ulatwia i przysmiesza czas zakupów.

Armagedon 4 maja 2016 o 2:06

6 6

@krystalweedon: Klient się "wstydzi" zapytać? Bardzo wątpię. Klient, bardzo często, "wstydzi się" nic nie kupić (skoro już został tak uprzejmie potraktowany, skoro podtyka mu się pod nos dwadzieścia różnych fasonów i zachęca do przymiarki), choć wszedł właściwie tylko po to, żeby się rozejrzeć. A potem w domu okazuje się, że wydał kasę na trzy bluzki, w których chodzić nie będzie, i których w normalnych okolicznościach nigdy by nie kupił. I tylko o to chodzi w tym uprzejmym "w czym mogę pomóc?". Ale w Polsce to się jakoś nie sprawdza. Ja też zawsze takiej panience odpowiadam "dziękuję bardzo, poradzę sobie". Tym bardziej, że jak FAKTYCZNIE szukam czegoś konkretnego (powiedzmy, sukienka weselna, kolor burgunda, długość 3/4, cięta z koła), to nigdy nie usłyszę, że nie ma, tylko panienka pokaże mi 15 innych w kolorze zbliżonym do czerwieni, w różnych fasonach i długościach. A ja tracę czas.

krystalweedon 4 maja 2016 o 2:46

1 1

@Armagedon: to pierwsze o "wstudzisz się" dla kierownika wydałeś kase na 3 koszuli, któryś byś sam/a kupił. Dla kirownika wg to tak: super sprzedawca, target zrobiony! Tak ogôlnie o tych sukienkach to jakoś mi nie pokazują 15 podonych, tylką 2-3 podobne do opisanej, albo taką jaka szukam. Zazwyczaj w sklepach z odieża, jeśli czegoś nie poproszę sama to nikt do mnie nie podchodzi. Może ja robie zakupy w innych sieciach :/

krystalweedon 4 maja 2016 o 6:30

1 3

@Armagedon: ,, właściwie tylko po to, żeby się rozejrzeć. A potem w domu okazuje się, że wydał kasę na trzy bluzki, w których chodzić nie będzie, i których w normalnych okolicznościach nigdy by nie kupił." Przepraszam czy ludzie używają rozumu? Tak aby stwierdzić, że nie potrzebują jakiś szmatek? 1wsza zasada oszedności: jeśli chcesz zaoszedzić kase to nie chodz po sklepach, kiedy nie potrzebujesz konkretnych rzeczy. No i jeszcze jedna rzecz. Nie wolno odp ,,nie ma" kazdy. Sprzedawca(nie panienka!) Powinnen zaproponować jakoś zamienik. Faktycznie w Polsce lepiej było jak kobieta w sklepie mówiła,,CZEGO?!" Uwazam, że w Naszym kraju obsĺuga jest miła, patrząc na UK, Francje i Hiszpanie.

katem 5 maja 2016 o 23:52

0 0

@Armagedon: Pomysł doskonały - należy Twój tekst polecić wszystkim ekspedientom/kom zmuszonymi do narzucania się klientom. Dodam jeszcze, że niestety, nigdy taka narzucająca mi się osoba nie była w stanie mi pomóc znalexźć tego, czego szukałam.

Zmodyfikowano 1 raz. Ostatnia modyfikacja: 5 maja 2016 o 23:57

saperka 27 maja 2016 o 9:50

0 0

@ZimnaBlondyna: w sieciach LPP (może poza Mohito) w nektórych sklepach to akurat ekspedientki latają za klientami jak pies za kiełbasą, bo mają prowizję za każdą "doradzoną" i sprzedaną rzecz. Kiedyś byłam z mamą na zakupach i jak już się udało mamie wybrać jakiś ciuch to ekspedientka dosłownie jej go wyrwała i uciekła. Przyznam się, że mnie zamurowało i się nie odezwałam, dopiero po chwili spytałam się mamy o co chodzi i wyjaśniła mi politykę w tym salonie Reserved. Rzeczywiście ten ciuch potem leżał przy kasie i czekał na mamę a na metce miał długopisem napisaną chyba pierwszą literę imienia tej ekspedientki albo jakis inny tajemniczy symbol. Nie wiem czy tylko w moim rodzinnym mieście się takie cyrki wyprawiają, ale jak robię zakupy w jednym salonietej sieci jestem to zazwyczaj nikt mnie nie atakuje, a jak potrzebuję pomocy to muszę jej szukać. Może dlatego, że zawsze mam słuchawki na uszach. Jak już znajdę to owszem zawsze mi ktoś pomoże i to z kulturą. Dawno już nie byłam w salonie, w którym byłoby tylu pracowników, żeby ganiać za klientami. W Reserved np w M1 w Czeladzi jest tak mało pracowików, że na sklepie panuje wieczny bałagan. Wiem, że to wina nie pracowników ale bydła, które przychodzi do sklepu i nie potrafi się zachować. Sama, jak coś oglądam to staram się to potem złożyć tak, jak było, może nie do końca mi to wychodzi ale nie rzucam ciucha na podłogę. Dlatego od jakiegoś czasu nie wchodzę do tego sklepu. Nie mam jakoś szczególnie wrażliwej skóry ale nie uśmiacha mi się przymierzanie ciucha, które teraz wisi na wieszaku, ale wcześniej być może leżało cały dzień na brudnej posdłodze. We wspomnianym moim rodzinnym mieście było dużo pracownic i tam zawsze jakaś stała i z kartką papieru składała wszystkie ciuchy na "równaj w prawo". W Mohito natomiast bardzo często widziałam, jak w przymierzalni stoi ekspedientka i prasuje wszystkie ciuchy, które były mierzone.

Zmodyfikowano 1 raz. Ostatnia modyfikacja: 27 maja 2016 o 9:54

Carima 29 maja 2016 o 8:53

0 0

Mnie takie osaczanie przez pracowników w sklepach odzieżowych itp. sprawia czasami, że nawet panikuję i uciekam bez słowa (kiedy mnie bierze mocniejsza fobia społeczna). A w sklepach z elektroniką na przykład, gdzie bardzo często chciałabym się dopytać o szczegóły sprzętu, który chcę kupić, paradoksalnie nikogo nie mogę znaleźć.

dzialkis 27 maja 2016 o 12:18

0 0

@plotka7: "Mnie"..??? Mógł tak odrowiedziec: http://jajco.pl/pic/1332068462-m_spE0.jpg

plotka7 19 lipca 2016 o 10:38

0 0

@dzialkis: No faktycznie źle to napisałam :/