Historie o dwóch portalach - pośredniku w wysyłkach kurierskich (z samochodową nazwą, w skrócie w historii jako PWK) i portalu gdzie można wystawić opinie np. ww. firmie pośredniczącej.
Zamówiłam przez PWK wysyłkę paczki z odbiorem u mnie w domu. Opłacone tylko czekać na kuriera. Dodatkowo opłacona opcja, że kurier przed odbiorem paczki zadzwoni do mnie i umówimy się na konkretną godzinę. No to czekam. Przesyłka zamówiona rano żeby ją zdążyli tego samego dnia "przetworzyć" i odebrać. Na maila dostałam powiadomienie o założeniu listu przewozowego nr taki i taki. No to czekam. Mija cały dzień - kuriera brak.
Na drugi dzień dzwonię do PWK, bo to z nimi mam umowę, nie bezpośrednio z kurierem. Tak oni się zajmą sprawą i wyślą mi na maila bezpośrednio z numer do kuriera, który odbiera paczki w mojej okolicy. Po paru godzinach nadal zero kontaktu. Ciągle czekam...
A teraz kwestia wystawienie opinii PWK. Wystawienie negatywnej opinii graniczy z cudem ponieważ muszę udowodnić, że rzeczywiście tak a nie inaczej się stało. Ja przesyłam potwierdzenie, że było tak i tak. Ale PWK twierdzi, że tak nie było. Opinia negatywna została odrzucona. No bo PWK odpowiednio co miesiąc płaci żeby mieć same dobre opinie. Jaki procent pozytywnych opinii mają? Jakieś 97-98%, żeby nie było że aż tacy super są to im jakieś minusiki wrzucą...
Ręce opadają...
pośrednicy w przesyłkach
Dobrze rozumiem, że złożyłaś zamówienie rano, i jeszcze tego samego dnia oczekiwałaś kuriera? Przecież to jest niemożliwe. Kurier odbiera od sprzedawcy paczkę i zawozi ją od razu do bazy. Nie może jej odwieźć do Ciebie. Musi i już. I dopiero kolejnego dnia może ją dostarczyć (i tu rozumiem złość jeśli nadal jej nie otrzymałaś). Już któryś wpis na piekielnych gdzie ludzie oczekują kuriera w dniu paczki i jako sprzedawca także tego doświadczam... Toć to niemożliwe fizycznie. Mogę jeszcze zapytać, czy PWK figuruje w tej samej miejscowości w której mieszkasz? Bo jeśli nie, tym bardziej nie rozumiem złości, że w ciągu pierwszego dnia od zamówienia, nie zostało ono dostarczone.
OdpowiedzW dniu zamówienia*.
Odpowiedz@bastard: oczywiście, że to jest możliwe, zawsze jest zaznaczone do której godziny można zamówić usługę żeby kurier przyjechał jeszcze tego samego dnia (zwykle w normalnej cenie to 12-13, za znacznie wyższą kwotę - 15). Inna sprawa, że źle zrozumiałeś - autorka złożyła zamówienie na kuriera, tzn. że odbierze od niej przesyłkę, a nie że złożyła zamówienie w jakimś sklepie i oczekiwała dostawy tego samego dnia - zresztą sam taki pomysł jest idiotyczny, przecież paczka się magicznie nie teleportuje...
Odpowiedz