Zastanawia mnie system komentarzy na allegro.
Kupiłem grę na konsolę PS3. Gra używana i kilka lat po premierze, a kupiona w celach kolekcjonerskich.
Opis na aukcji, że wszystko super, płyta bez rys, opakowanie też itd. Sam dbam o moje gry, więc szczęśliwy kupuję, płacę i czekam.
Gra przyszła, działa bez zarzutu, ale... płyta jest delikatnie pęknięta w miejscu, gdzie nie jest zaczytywana. Niby nic co przeszkadzałoby w graniu, ale kurde wypadałoby takie rzeczy pisać w opisie.
Napisałem do sprzedawcy, w odpowiedzi dostałem "w aukcji było napisane, że wszystko OK i tak jest, pęknięcie nie wpływa na działanie".
Więc uczciwie wystawiłem komentarz neutralny, że niby OK, ale jednak nie do końca.
W odpowiedzi dostałem negatywny z dużą ilością wyzwisk itp.
Oczywiście allegro nic nie może zrobić, i tak ja poszkodowany mam w kartotece negatyw, a on "oszust" neutral.
Nadal nie wiem jak to jest, że allegro z jednej strony bierze hajs za sprzedaż, a jak przychodzi co do czego, to wypinają się.
internety
Ja w ogóle nie rozumiem systemu komentarze na Allegro. Na przykład taki eBay, kupującemu jeśli zapłacił możesz wystawić tylko i wyłącznie pozytywny lub wcale. Ponieważ jeśli zapłacił to dopełnił wszystkich formalności ze swojej strony.
OdpowiedzPrawda. EBay jest świetny. Dostałem miesiąc temu Watch Dogs, niestety gdy znalazłem czas (wczoraj) okazało się, że brakuje drugiej płyty. Napisałem e-mail, dostanę płytę choć minął miesiąc. A wszystko dzięki temu, że system komentarzy i gwiazdek z eBay naprawdę działa.
OdpowiedzNie rozumiem tego strachu przed negatywnymi komentarzami. Sama mam trzy takie otrzymane regresywnie w zamian za swoje negatywy, bo sprzedany mi towar był niezgodny z opisem - i to właśnie w tych komentarzach napisałam. Powtórzyłam to również w komentarzu do otrzymanego komentarza. Nie zauważyłam też, aby miało to wpływ potem na moje zakupy. Nie rozumiem też obrażania się sprzedawców za komentarze neutralne. Może ktoś bardziej obeznany ze środowiskiem wyjaśni mi to zjawisko ? Dodam jeszcze, że większym zaufaniem obdarzę sprzedawcę z paroma komentarzami negatywnymi i opatrzonymi jego uwagą wyjaśniającą/przepraszającą niż takiego posiadającego setki wyłącznie pozytywnych komentarzy. Wystawione sprzedawcy negatywne komentarze z jego uwagami/wyjaśnieniami doskonale obrazują stosunek sprzedawcy do klienta.
OdpowiedzJa czytam też komentarze, które sprzedawca sam wystawił. Też mam kilka negatywnych w zamian za neutrale
Odpowiedz@katem: Na niektórych aukcjach sprzedawcy traktują komentarze jako wycenę zaufania. Np. Na ostatniej aukcji tabletu, który kupowałam pojawił się tekst "wysyłka za pobraniem tylko od 5 pozytywnych komentarzy". Ja czytam komentarze tylko jak są negatywne lub neutralne, bo one pokazują co mogłoby być nie tak. No i nauczyły mnie, że jeśli produkt jest niezgodny z opisem to najlepiej napisać do sprzedawcy i poprosić o wyjaśnienie/zamianę/oddanie pieniędzy. Boję się wystawić negatyw, ale wiem że na bank mnie to kiedyś czeka bo niestety na tego typu stronach znajdują się cwaniaki.
Odpowiedz@katem: Neutralny komentarz to co prawda nie negatyw, ale jednak obniża zaufanie klientów do sprzedawcy, bo daje sygnał, że jednak nie wszystko było ok. Powiem ze strony sprzedawcy, że jeżeli jest to w moim poczuciu komentarz niesprawiedliwy (np. poczta nawaliła, a ja dostaje neutrala, bo klient długo czekał lub komentarz neutralny, bo materiał nie jest jednak tak rozciągliwy, jak klient się spodziewał) to sorry, tak odwdzięczam się neutralem, bo ja dopełniłam swoich obowiązków, a klient daje innym Allegrowiczem znać, że nie jestem do końca ok. Jednak, jeżeli komentarz jest zasłużony, tzn to ja spóźniłam się z wysyłką czy nie zawarłam jakiejś, być może istotnej informacji z opisie, to wystawiam pozytywa, chyba, że klient wykaże się wybitnym chamstwem - wtedy po prostu nie wystawiam komentarza.
OdpowiedzTeż tak miałam, wystawiłam sprzedawcy neutral. Kupiłam rzecz, która nijak nie pasowała do opisu, po nieudanej próbie kontaktu- neutral. W odpowiedzi dostałam negatyw i odradzanie wszelkich transakcji ze mną. Napisałam tylko odpowiedź do tego komentarza i olałam sprawę, nie będę przez to płakać...
OdpowiedzA co ma zrobić Allegro Twoim zdaniem? Oni nie są w stanie zweryfikować, co się wydarzyło między kontrahentami. Komentarze to tylko komentarze, moim zdaniem Allegrowicze nie są głupi, jeżeli widzą, że wystawiasz sprawiedliwe i kulturalne komentarze, a w zamian masz nega ze stosem wyzwisk to sami sobie wywnioskują, że to Ty w tej sytuacji jesteś ok, a nie ten, który wystawił Ci nega. Dwa - znowu został gdzieś w komentarzu wyżej został poruszony temat pozytywów za samą wpłatę. Tzn zapłaciłeś - należy Ci się pozytyw? Serio? A jak kupujący wpłaca z dużym opóźnieniem, jest chamski w kontakcie ze Sprzedawcą, próbuje zwrócić uszkodzony przez siebie towar? No nie wiem, chcielibyście trafić na takiego cwaniaka, który do tego ma same pozytywne opinie i wydaje się idealnym klientem? Mi często zdarzało się wystawiać negi klientom, którzy zapłacili, bo nie mam zamiaru wystawiać pozytywa komuś, kto nie umie doczytać opisu i warunków transakcji, a potem wyzywa mnie w mailach albo próbuje wyłudzić zwrot pieniędzy. Ja bym z takim człowiekiem nie chciała robić interesów i uważam, że jednak dobrze dać innym Allegrowiczom znać, co o takim kliencie sądzę.
Odpowiedz@digi51: prawdopodobnie odnosić się do mojego komentarza Fakt nie do końca był przemyślany A konkretniej nie był zbyt szczegółowy po prostu moje Dotychczasowe doświadczenia zakupów na eBayu były poprawne sporo firm które mają duże obroty na przykład jakąś drobnicę komentarz pozytywny z ich strony jest wystawiany automatycznie po wpłacie Oczywiście jeśli kupujący spóźnia się z wypłatą lub jest chamski w kontakcie lub spróbuję jakiegoś innego matactwa należy mu się negatyw ale na eBayu zanim wystawisz komentarz negatywny musisz przejść procedury odpowiedzieć na pytania z formularza czy kontaktowałeś się ze sprzedającym czy Próbowaliście Wyjaśnić sytuację jeśli cały formularz zawodzi dopiero wtedy możesz otworzyć tak zwany Case czyli inaczej mówiąc procedurę Skargi.
Odpowiedz@kudlata111: Też korzystam z Ebaya i szczerze jest to dla mnie nieco upierdliwe, więc albo wystawiam pozytywa albo nic. A niektórym chętnie walnęłabym negatywa i chciałabym, aby było to proste, bo jednak to są TYLKO komentarze. To nic nikogo nie kosztuje dostać nega, ani finansowo, ani nie grozi zawieszeniem konta, a jednak motywuje do dbania o szybkość wysyłki i zgodność przedmiotu z opisem, a Kupującego do szybkiej wpłaty i czytania opisu.
OdpowiedzJeśli chodzi o opisy gier używanych na Allegro to jest w ogóle dramat. Ja kupuję jak mogę na brytyjskim ebay. Tak jak jest podany stan b.dobry to gra wygląda jak ze sklepu. Ceny na niektóre tytuły (z przesyłką) niższe niż na Allegro. Ostatnio - przez kurs funta - trochę drożej.
OdpowiedzKiedyś z mężem zamówiłam sporą paczkę pierdół od jednego sprzedawcy na allegro. Były to jakieś gadżety do kuchni, różne kable, jakieś chińskie wynalazki - wszystkie rzeczy to chińszczyzna, kosztowały po 2-5 zł, więc też nie oczekiwaliśmy jakiegoś cudu. Przyznam, że komentarzy nie czytałam - zerknęłam tylko na statystykę - 100% pozytywów. Zamówienie ogólnie było na około 300 zł więc tych pierdół trochę tam było. Wysyłka miała być w ciągu 24 godzin, tymczasem dzwoniliśmy, pisaliśmy - zero odzewu. Raz dostaliśmy odpowiedź, że paczka była wysłana tego samego dnia w którym złożyłam zamówienie - jak poprosiłam o numer paczki to odpowiedzi już nie otrzymałam. Płatność była z góry, już zaczynaliśmy myśleć, że ktoś nas zrobił w konia. Ale doczekaliśmy się paczki po jakichś dwóch miesiącach. Karton rozmoknięty, połowa rzeczy wrzucona do środka bez żadnego opakowania (między innymi adapter do karty microsim - wiecie jakie to jest małe - również rzucony luzem do pudła, aż dziw, że nie wypadł przez szczelinę), kilku rzeczy brakowało, połowa elektronicznych bajerów nie działała, podkładki na stół przyszły porwane - no generalnie ciężko to skomentować. Po wieelu próbach skontaktowania się ze sprzedawcą wystawiłam mu negatywy - a trochę ich było bo za każdą rzecz z osobna. Jeszcze tego samego dnia dostałam tyle samo zwrotnych negatywów, że rzekomo wszystko było w porządku a ja coś sobie uroiłam i że jestem analfabetką bo nie potrafię przeczytać daty nadania paczki (według nich była nadana w dniu zamówienia, ale data nadania była dużo późniejsza). Pisałam do allegro, ale odpisali, że oni nie ingerują w treści komentarzy. Po paru dniach dostałam wiadomość, że oni chcą komentarze unieważnić - myślałam, że tyczy się to tylko tych wystawionych przez nich więc kliknęłam ok. I moje również się unieważniły. A na ich profilu okazało się, że są tysiące negatywów i wszystkie unieważnione.
Odpowiedz@omon: Niestety, zaglądania do negatywów i neutrali nawet jak sprzedający ma 100% pozytywów (bo negatywne i neutralne są unieważnione, można je podejrzeć dopiero po wejściu w te zakładki) człowiek się zwykle uczy jak się natnie :/
OdpowiedzCały ten portal jest postrzelony. Chociażby klasyczny przykład oszustwa/wyłudzenia; sprzedaż ZDJĘCIA najnowszego wypasionego modelu telefonu, czy sprzedaż kilku sztuk towaru w cenie X, a w opisie "X dotyczy jednej sztuki, a nie ilości, która jest ceną w aukcji za parę/komplet". Za to z automatu powinien być permaban. Do tego zaawansowany system wyszukiwania, który znajduje wszystko, tylko nie to czego szukamy, ewentualnie oferta zawierająca obiekt poszukiwań jest zasypana pod masą nieadekwatnych. Jedyna rada to zrezygnować z tej platformy. Co się da to ściągam z olx, aliexpres i innych. A alledrogo niech się wypcha.
OdpowiedzLepiej nie używać takich pękniętych płyt, ponieważ często kończy się to pęknięcie i rozerwaniem płyty na drobne kawałki w napędzie, a co za tym idzie uszkodzeniem lasera. A odnośnie samego dawania niesłusznie negatywów z oszczerstwami. Możesz pisać w tej sprawie do allegro. Mało tego, można dochodzić swoich praw w sądzie jeśli ktoś napisał jakieś bzdury, chociaż Ty wywiązałeś się w 100% z umowy. Kiedy mnie spotkało to co Ciebie w sposób grzeczny, ale stanowczy zażądałem unieważnienia komentarza powołując się na artykuł 23 i 24 §1 kodeksu cywilnego oraz na artykuł 212. §1 oraz §2 kodeksu karnego. Tylko samo unieważnienie na allegro jest zrobione do d***, jeśli sprzedawca zgodzi się na unieważnienie tego kłamliwego komentarza to też unieważni się automatycznie Twój neutralny komentarz zawierający prawdę. I dzięki temu oszuści z allegro unikają punktów neutralnych.
Odpowiedzzaloz spor albo odnies sie do tego komentarza
OdpowiedzStary koń a gra w jakieś gierki. Wyjdź do ludzi, dziewczynę byś sobie znalazł.
OdpowiedzO, troll się obudził.
Odpowiedz@Igielka: Powiedziałeś jak twoja żona wstała w sobotę o trzynastej
Odpowiedz@Herbata: a dziekuje za troske ale obawiam sie ze mojej zonie mogloby sie nie spodobac ze znalazlem dziewczyne :)
OdpowiedzZ jednej strony Cię rozumiem, ale z drugiej strony nie wiem, jaką zaproponować sensowną alternatywę. Dla mnie sensownie działa system, w którym jako pierwszy wystawia komentarz ten, z czyjego punktu widzenia kontrahent jako pierwszy wywiązał się z umowy. Czyli przy przedpłacie sprzedający, przy zapłacie przy odbiorze kupujący. Nie zawsze działa idealnie i w Twoim przypadku mógłby zawieść, ale zasadniczo zmniejsza liczbę tego typu sporów.
OdpowiedzNiestety zadne spory nie wchodza w gre bo Allegro nie miesza sie do komentarzy. Podobna sytuacje mialem jak bralismy slub z moja polowka. Zamowilismy karykaturzyste (bardzo znanego z tv itp.) z ponad rocznym wyprzedzeniem, zaliczka wplacona, hotel zamowiony dla niego itd. Na miesiac przed ceremonia odezwalismy sie kiedy i o ktorej bedzie bo nie dawal znaku zadnego, chlop zdziwiony bo zapomnialo mu sie. Zwrocil zaliczke a na nasze wzburzenie w ogole nie wiedzial o co nam chodzi. Dostal negatywa to w rewanzu dostalismy wiazanke w komentarzu i maile straszace prawnikami i innymi takimi :) Wysmialem go piszac ze czekam na pozew to sobie odpuscil. Allegro jest pierwsze do sciagania kasy ale jak trzeba juz cokolwiek ustalic to rozkladaja rece. Jakis czas temu mnie gosc oszukal na 60zl, ja zaplacilem on nie wyslal towaru i kontakt sie urwal a aukcje dalej wystawial. Napisalem do Allegro a oni ze trzeba czekac X dni i zglosic sprawe na policje wtedy moga cokolwiek zrobic. W tym czasie chlop oszukal jeszcze kilkanascie osob i zniknal z portalu :)
Odpowiedz@n0rek: Miałam podobnie. Za neutrala (nie otrzymałam towaru, jedynie po tym jak straciłam cierpliwość pieniędzy - skoro transakcji nie było = neutralny komentarz w mojej ocenie) dostałam negatyw (ten negatyw mogłam skomentować, co też zrobiłam - sprawdź, może też masz taką opcję). Co zabawne dzień później sprzedający wystawił wniosek o unieważnienie - odmówiłam.
Odpowiedz