Wiecie jak bronić się przed konsekwencjami własnych pomyłek? Najlepiej regulaminem. Nie ważne jakim, grunt by powoływać się na zasady.
Będzie długo, może ciężko, ale uwierzcie mi, jeśli wytrwacie, dowiecie się wielu nowych, ciekawych rzeczy.
Zamówiłem ostatnio modliszkę z OLX od exo-factory. Płaciłem w piątek wieczorem, więc naturalnym było, że przesyłka pójdzie po poniedziałku, zresztą sprzedający mnie o tym poinformował. Ważnym jest, że nie wiedziałem z jakiej opcji wysyłki skorzysta, a jedynie zapłaciłem za to kwotę którą podał, a adres dyktowałem telefonicznie. Od ostatniej rozmowy telefonicznej zaczął się festiwal omyłek.
We wtorek po 18:00 awizo na przesyłkę dotarło... na adres mojego zameldowania, podany również w banku. Podawanie adresu przez telefon jak widać było mało wiążące. Niestety, poczta pod którą podlega mój rodzinny dom, jest obecnie w remoncie i przeniesiona została do innego lokalu, gdzie czynna jest jedynie do godziny 18:00. Zresztą, zakładałem, że nie może to być mój nowy pupil, przecież adres do wysyłki był całkiem inny - prawda?
w środę było święto, nie było szans na odbiór, nadal wierzyłem, że modliszka dopiero do mnie dotrze. Ja, a zdarza mi się nadawać przesyłki (z tym że nie pocztą...) ze zwierzętami, nigdy nie nadaję nic przed dniami ustawowo wolnymi, by odbiorca miał ponad dobę na odbiór.
W czwartek odebrałem. Po firmowej pieczątce na kopercie już wiedziałem, że będzie dramat. Pobiegłem do rodzinnego mieszkania z nadzieją... która okazała się płonna. Modliszka była martwa, ale za to jak opakowana! W kopertę zabezpieczoną folią bąbelkową wsadzony był pojemnik na mocz z nabitymi otworami wentylacyjnymi... który szczelnie owinięto gazetą i obwiązano taśmą. Cały pakunek był nieomal wodoodporny, a na pewno słabo wentylowany.
Po kilku próbach dodzwoniłem się do sprzedającego, ponieważ i tak już wyszło długo, przytoczę dialog tylko orientacyjnie, by zachować jego sens. Co bardziej zapadające w pamięć teksty przytoczę słowo w słowo.
- Proszę Pana, modliszka dotarła martwa. - zacząłem.
- No i?
- Mam zastrzeżenia do terminu wysyłki i sposobu pakowania.
- Dokładniej? - zgadza się, na dobry początek zostałem poddany przesłuchaniu...
- Nadał Pan paczkę w poniedziałek, wiedząc, że w środę jest święto państwowe. Do tego gazeta i taśma uniemożliwiły wentylacje pojemnika...
- A w czym ma Pan problem? Nadałem w poniedziałek, bo zawsze nadaje w poniedziałek, wtedy poczta ma największe pole do popisu! Czy to do Pana dociera?
- Nie wiem o jaki popis chodzi, ale chyba wiedział Pan, że 11.11 to dzień wolny od pracy? Czemu Pan nie poczekał? Czemu nadał przesyłkę pocztą i to na zły adres?
- Adres wziąłem jaki był w przelewie, a wysłałem taką opcją jaką Pan wybrał. Czy Pan to rozumie?
- Ja nie miałem żadnej możliwości wyboru, podał Pan wyłącznie kwotę...
- W trosce o portfel klienta wybieram najtańszą opcję, mógł Pan wybrać inną. Rozumie Pan?
- JAK skoro nie powiedział Pan jaka jest domyślna? - tu już zdębiałem, bo rozmowa zmierzała chyba w kierunku oskarżenia mnie o wysyłkę nadaną z Łodzi...
- Dostał Pan paczkę we wtorek, trzeba było ruszyć "cztery litery" i odebrać.
Tu wyjaśniłem Panu raz jeszcze, że nic nie informował o wyborze firmy przesyłkowej, że wybrał zły adres, że na poczcie remont, etc.
- To ja to panu WYJAŚNIĘ i PODSUMUJĘ jeszcze raz, bo Pan w ogóle mnie nie słucha i nie rozumie. - usłyszałem w odpowiedzi - Wysłałem Panu paczkę w poniedziałek, ZGODNIE Z REGULAMINEM, wszystko było opakowane jak należy, jakby Pan odebrał paczkę we wtorek, byłoby ok! To Panu nie chciało się chyba odebrać, modliszka leżała sobie na magazynie trzy dni to i zdechła!
- Przede wszystkim - starałem się mówić spokojnie, chociaż mną miotało - niech Pan nie mówi do mnie jak do idioty. Ja to Panu wyjaśnię z mojej strony, bo akurat na wysyłce zwierząt się znam. Zgodnie z regulaminem Poczty Polskiej, nie wolno nadawać zwierząt innych niż pszczoły i ptaki gospodarskie, a i to po uprzednim zadeklarowaniu. Druga sprawa, skoro już zdecydował się Pan na tą firmę, wiedział Pan, że idzie święto i paczka może gdzieś utknąć. Ryzykował Pan już na starcie. Wystarczyło nadać paczkę we wtorek popołudniu, wtedy dotarłaby na czwartek rano i spokojnie mógłbym ją odebrać bez szkody dla zwierzaka.
Słyszałem jak przestawia rzeczy wkoło siebie, jak chodzi po pokoju w nerwach i chyba w końcu pękł. Gdzie się nie obrócił, z tyłu ciągle była... pupa.
- Co Ty pieprzysz człowieku?! - puściły mu nerwy.
- Jak Pan się do mnie odzywa? To jakieś żarty? Czy ja się do Pana odnoszę w taki sposób? - nie ukrywam, cieszyło mnie, że stracił nad sobą panowanie. Dzięki temu wiedziałem, że rozumie, że to nie on ma rację, a ze mną kłóci się dla zasady.
- Ja wszędzie pisze, że daję tylko dobę gwarancji na przeżycie owadów przy wysyłce. Było myśleć.
- Było Pana sprawdzić wcześniej, na terrarium.pl opisują Pana jako oszusta, szkoda, że znalazłem to dopiero przed tym telefonem. Inna sprawa, właśnie patrzę w Pana ogłoszenie na OLX i nie ma tam nic takiego. Przeczytać Panu czy sam Pan sprawdzi?
- Jak tam nie ma, to jest na pewno na allegro. Na allegro pisałem.
- Ale ja nie kupiłem przez allegro tylko przez OLX, a tam nic takiego Pan nie pisze.
- Ile Pan zapłacił za tą modliszkę? Trzydzieści złotych? Nie szkoda Panu pieniędzy na telefony? - tu już zapytał kpiąco, i znów nie udało mu się mnie sprowokować.
- Spokojnie, mam darmowe do wszystkich. Jeśli jednak dla Pana ta kwota jest tak mała, to może niech mi Pan ją odda?
Tutaj on się oburzył, dość komicznie.
- Nie ma takiej opcji! Ja poniosłem koszta wysyłki!
- Za moje pieniądze człowieku. - tu już włączyła mi się rozpacz. Rzecz jasna nad jego nieuleczalnym przypadkiem.
- Nie jesteśmy "na Ty" proszę Pana! I ja nie będę dokładał od siebie. Ja zrobiłem w wszystko w zgodzie z regulaminem! Pan nie zna zasad gwarancji!
- Znam prawo konsumenckie...
- Rzecznik Praw Konsumenta nic tu Panu nie pomoże, jak mam już z tym doświadczenia.
- Rzecznik nie, ale jest jeszcze prawo konsumenckie, cywilne. Prawnik dobierze paragrafy.
- Mogę Panu wysłać druga modliszkę jeśli wyśle mi Pan jeszcze raz 12 złotych na wysyłkę. Tylko tyle mogę zaoferować, bo nie będę dokładał.
- A jak Pan to zamierza zapakować...? - już od połowy dania mi przerwał, monologiem o tym, że wszystko jest moją winą. Dosłownie, bitą minutę nawijał o tym, że cała sytuacja to tylko moje gapiostwo i lenistwo, a on jeszcze musi mnie wysłuchiwać, chociaż wszystko było zgodnie z REGULAMINEM, a on na allegro pisze wszystko.
- Jeszcze raz, jak zamierza Pan ja zapakować? - powtarzałem pytanie cztery razy, zanim dotarło.
- Tak jak zawsze, poczta ma w regulaminie, że może dostarczyć od doby do trzech, ja pakuje zawsze tak, żeby dojechało żywe.
- No to już Pan tak spakował, że po trzech dobach jest martwa.
- Dobra, będzie Pan chciał, to proszę mi przelać pieniądze. Ta rozmowa nie ma sensu.
Cóż było robić? Mogłem się tylko zgodzić i rozłączyć.
Niestety, już nie chcę. Nie od tego Pana. Dodatkowo, nie dam mu zarobić na przesyłce (12 zł za przesyłkę listu priorytetowego z Łodzi do Wrocławia?) i nie pozwolę, by zamęczył kolejne stworzenie swoim hipsterskim podejściem do wysyłek.
Co mi pozostało? Ano, upowszechnić opinię o nim - nie pierwszą negatywną zresztą.
Exo-factory
na dobry poczatek 13-tego, piatek....
OdpowiedzNie lepiej to zgłosić gdzieś? Jeśli facet morduje zwierzęta przez swoją głupotę, to coś z tym zrób.
OdpowiedzA jaki gatunek? Zastanowiłabym się, czy to faktycznie wina braku wentylacji, wszak każda taka paczka opakowana jest dość szczelnie, zdarzało mi się, że paczki szły dłużej niż trzy dni, opakowane w wiele warstw i wszystko było OK. Stawiałabym na niskie temperatury na magazynie gdzie paczka sobie leżała. Być może też pojemnik był za mały (które L?). No, ale tak czy siak wysyłanie zwierzaków przed świętem to debilizm. Na przyszłość - zawsze sprawdzamy sprzedającego zanim kupimy. Zdarzył mi się kiedyś przypadek, że spakowano mi martwego pająka (szedł dwa dni, po otworzeniu paczki waliło padliną strasznie i po prostu było widać że się już rozkłada, no niemożliwość, żeby w dwa dni tak się porobiło...)więc też może gościu chciał sobie jeszcze zarobić na padniętej właśnie modliszce? Przypadek z innej beczki. Zamówione 6 sztuk Creobroter elongata L2. Spakowane wszystkie razem w jeden pojemnik. Dojechały trzy modliszki i trochę odnóży walających się na dnie pojemnika...
Odpowiedz@Poecilotheria: Dobra, ja wiem, że to nie jest kotek, czy piesek, ale mimo wszystko. To przecież żywe stworzenie i jakoś ciężko mi zrozumieć kogoś, kto wysyła takowe pocztą, tym samym narażając je na niezbyt szybką śmierć. Ok, już możecie zacząć wyzywać mnie od zielonych.
OdpowiedzCzyli, to normalne, że dostarcza się żywe zwierzę pocztą? A ja już chciałam autora opi€przać.
Odpowiedz@Shaienne: @misiafaraona: Właściwie to już dawno żadnych zwierząt nie kupowałam, więc nawet nie wiem, jak to teraz wygląda. Autor wspomniał, że można pszczoły. A czym się modliszka różni od pszczoły? Czy jak już jesteśmy przy śmierci, to od komara czy muchy? Zasadniczo pod względem "odczuwania" to niczym, więc z tą śmiercią w męczarniach to trochę naciągane. Nie wiem, czy to normalne, dla jednych tak, dla innych nie. Wiem, że hodowcy egzotyki wysyłają i w ogromnej większości przypadków zwierzaki dochodzą całe i zdrowe. To nie jest tak, że się zwierzątko wrzuca w pudełko czy kopertę, takie paczki się pakuje bardzo starannie, tak żeby zwierzę się nie obijało w pojemniczku (w zależności od gatunku różnie to wygląda). Daje się wentylowany pojemnik, z dostępem do wody (bezkręgowce mogą "wysysać" wodę z mokrego papierka, czy kawałka waty) i pożywienia. Taki pojemnik umieszcza się w większym kartonie obkładając gniecionym papierem, watą, czy jakimś innym "wypełniaczem", tak żeby było na sztywno. Dopiero z takiego kartonu można zrobić paczkę. Przy niższych temperaturach karton umieszcza się w boksie ze styropianu, a do środka jeszcze się wkładało tzw. heatpack, czyli woreczek z jakimś żelem, który po podgrzaniu trzyma ciepło przez kilkadziesiąt godzin.
OdpowiedzModliszka motylowa, L1. Co do zimna, tez i tak może być, ale przez remont poczta znajduje się w lokalu gdzie i w święto byli ludzie, więc kaloryferów raczej nikt tam nie zakręcal.
Odpowiedz@Poecilotheria: Dostarcza się. Pracowałem jakiś rok temu, pszczół wprawdzie nie widziałem, ale gołębie i podobne ptactwo co jakiś czas lądowało w magazynie( jeden kiedyś zwiał z klatki, więc BHP... no) a ze dwa razy to chyba nawet królik się trafił :D
OdpowiedzModliszka też będzie pracować na ochronie?
Odpowiedz@Scorpion: Uratowałeś już dzisiaj jakiegoś szczeniaczka?
OdpowiedzScorpion: Tak, będzie ochraniać populację świerszczy albo karaczanów od zbytniego rozmnożenia ;)
OdpowiedzI właśnie o tym piszę w komentarzach pod Twoimi historiami Scorpion. Tam kreujesz się na dojrzałego "spoko goscia", a na piekielni.pl komentuje jakiś szczyl z ograniczonym słownikiem przymiotników i rzeczowników o dowcipie rodem ze szkolnych korytarzy. Jak to z Tobą jest?
OdpowiedzNie, SS użyje jej do neksperymentów genetycznych w celu stworzenia super modliszki. Następnie modliszka założy konto na piekielnych i będzie opisywać jak ratuje świat przed zagładą .
Odpowiedz*eksperymentów oczywiście. Głupi telefon .
Odpowiedz@Scorpion: nie, modliszka będzie twoim arcywrogiem. Tak jak Batman miał Jokera, Spidermen Venoma, Bond Doktora No, a Tabaluga Arktosa tak ty będziesz miał modliSSzkę. Cieszysz się?
Odpowiedz@grupaorkow: /watch?v=_jX3qsyIlHc
OdpowiedzProszę, popraw "z resztą" na "zresztą" :) "z resztą" - dotyczy osób, rzeczy, np. "z resztą rodziny pojechałem w góry" "zresztą" -> poza tym
Odpowiedz@tick: Poprawione, dzięki. :-)
OdpowiedzMożesz pisemnie zgłosić Poczcie Polskiej że złamał jej regulamin.
OdpowiedzCo do "12 zł za przesyłkę listu priorytetowego z Łodzi do Wrocławia?". Skoro dostałeś awizo, wysyłał poleconym. Na pewno gabaryt B, bo w A mieszczą się przesyłki o grubości do 2cm. Skoro sprzedawca był taki pewny, że dojdzie do 3 dni, to obstawiam, że priorytetem. A skoro tak, to wg cennika poczty do 350 g - 8zł, 350 g do 1 000 g - 11zł (nie wiem, ile ważyło pudełko). Do tego przeważnie wlicza się koszt opakowania i zaokrągla. To, że Łodzi do Wrocławia nie ma znaczenia, tyle kosztuje w obrocie krajowym i już. Więc jeżeli cała paczka ważyła >350g, to akurat na przesyłce nie zarobił, tyle to po prostu kosztuje. Gościa nie bronię, ale akurat tutaj prawdopodobnie nie masz racji, więc dobrze byłoby uświadomić, że: 1)przesyłki grubych rzeczy tanie nie są, gabaryt B podnosi cenę o kilka zł 2)odległość na terenie Polski nie ma znaczenia.
OdpowiedzZmodyfikowano 2 razy. Ostatnia modyfikacja: 13 listopada 2015 o 8:49
Cennik wskazuje, że w "najlepszym" wypadku, przy wszystkich opcjach, kosztuje to 10,70 zł.
Odpowiedz@SecuritySoldier: Tu akurat gość nie zawyżył, trzeba też brać pod uwagę kopertę, taśmę klejącą i inne duperele potrzebne do zapakowania (nawet nieudolnego). Broń Boże głąba nie bronię, ale akurat koszt wysyłki wygląda ok.
Odpowiedz@SecuritySoldier: Nie wiem, skąd kwota 10,70 - może patrzysz w tabelkę przesyłek nierejestrowanych (choć tam najdrożej to 10,90, więc i to mi się nie zgadza)? W każdym razie, ja podałam aktualne wartości z cennika dla przesyłek poleconych, a tam w najdroższa opcja kosztuje 14,50. Tak jak gość po całości zawalił z przesyłaniem żywego stworzenia w taki sposób, tak akurat na kwocie przesyłki nie oszukiwał.
OdpowiedzHej!!! Tak się cieszę, że wróciłeś. Czytam Cię od samego początku, a teraz specjalnie dla Ciebie :-) się zarejestrowałam. Otóż historia zamordowania modliszki i opór intelektualny sprzedawcy wywołały we mnie bunt. Czy to nie to co ten pan robi nie podpada pod jakiś paragraf związany z okrucieństwem wobec zwierząt, bo to że łamie regulamin poczty to już napisałeś. Czy zastanawiałeś się nad zgłoszeniem reklamacji na poczcie, która byłaby jakąś forma "donosu" na proceder uprawiany przez tego osobnika? Może warto poinformować OLX i allegro. Podejrzewam, że te portale również maja jakieś regulaminy opisujące handel zwierzętami. Jeszcze raz Cię pozdrawiam
Odpowiedz@maat_: Niestety, nie bardzo jest gdzie go zgłosić. Poczta ma swój regulamin, ale nie ma nikogo kto by nadzorował jego wykonywanie. Może gdyym poinformował konkretną placówkę, że taki a taki Pan będzie w danym dniu usiłował obejść regulamin, to by go pogonili, ale co poza tym? Niestety, nic. Dzięki za miłe słowa.
Odpowiedz@SecuritySoldier: A czy inspektor weterynarii by nie mógł jakoś pomóc? Animalsi czy inni miłośnicy zwierzaków. Kilkukrotnie zgłaszałam przypadki znęcania się nad psami straży miejskiej i rzeczywiście zareagowali. Zdaję sobie sprawę, że w świetle prawa modliszka jest zupełnie inaczej klasyfikowana niż ssaki czy nawet ptaki dlatego pewnie nie podlega wymogom humanitarnego chowu. Cóż zostaje chyba tylko skarga do OLX mam nadzieję, że kolejny zwierzak przeżyje w dobrej formie transport
Odpowiedz@SecuritySoldier: PS Twój avatar kojarzy mi się z okładką książki Łysiaka, chociaż pewnie raczej chodzi o obraz Syn człowieczy?
Odpowiedz@maat_: Co do skarg, najsensowniej w chwili obecnej jest po prostu robić mu antyreklamę. Patrząc na to co już o nim piszą w sieci, dokładam tylko kolejną cegiełkę ale... Myślę, że ta historia zostanie znacznie wyżej sklasyfikowana przez google niż opisy z forum tematycznego jakim jest terrarium. Co do avatara, zgadza się. "Syn człowieczy" - jakoś tak zawsze utożsamiałem się z tym tytułem.
Odpowiedz@SecuritySoldier: Czyli jednak jest dokładnie tak jak podejrzewałam. W takim razie pozostaje tylko liczyć na to, że antyreklama wykruszy go z rynku. Pozdrawiam
OdpowiedzDopóki ludzie w takim przypadkach, o wartości kilku, kilkunastu czy kilkudziesięciu złotych nie zaczną się sądzić o swoje, to "Janusze biznesu" będą mieć pole do popisu. Owszem, fala pozwów "o bzdurę" mogłaby czasowo zakłócić pracę sądów, ale po takiej fali jeden z drugim burak "byznesmen" zastanowiłby się, czy warto, mając świadomość, że oszukany klient nie będzie miał skrupułów przed pójściem do sądu.
Odpowiedz@timo: Niestety, nie bardzo mam jak gościa pociągnąć do odpowiedzialności. Tu decydowałoby prywatne podejście do tematu sędziego, a koszta procesowe byłyby zdecydowanie zbyt duże w stosunku do ewentualnych rezultatów.
OdpowiedzAż sobie go sprawdziłem na Allegro i nigdzie na aukcji nie pisze on o tym, że "daje tylko dobę gwarancji na przeżycie owadów" - ta informacja jest tylko na stronie "O mnie", która nie jest częścią regulaminu aukcji (zgodnie z regulaminem Allegro). Więc to jego powoływanie się na regulamin i tak nie miałoby żadnych skutków, bo sam regulaminu Allegro nie dotrzymał. A tak poza tym na stronie "O mnie" ma taki zapis: "Zapewniam, że w ciągu 24 h od momentu nadania owad zostanie dostarczony cały i zdrowy. Nie ponoszę odpowiedzialności za dostawę przekraczającą 24 h." więc jak dla mnie drugie jest zaprzeczeniem pierwszego :)
OdpowiedzTo w sumie nie ma nic so rzeczy, ale czytam Twoje historie od dawien dawna (jeszcze za studentki) i nie rozpoznałam, że to Ty, byłam zaskoczona. Nie, żaden zły styl ani teraz ani nigdy, po prostu :) Dla mnie w ogóle przesyłanie żywych stworzeń pocztą to trochę abstrakcja, ale ok, jeśli ktoś potrafi dobre warunki stworzyć, no to okej. Powinno to być jakoś sprawdzane, ale już widzę jak pani w okienku na poczcie jest chętna do sprawdzania, czy modliszka ma się dobrze ;) Zresztą i tak znajdą się idioci którzy tego nie zgłoszą, bo to tylkp owad, gad, płaz, ssak i będzie taniej.
OdpowiedzOdważny jesteś, że: a. zamawiasz coś z wysyłką przez olx b. wysyłkowo kupujesz zwierzaki Szkoda że nie mamy w Polsce takiej strony jak zachodni Yelp - tam można przeczytać milion opinii o każdym możliwym usługodawcy. Piekielni są w porządku, ale po jakimś czasie taka historia się gubi i kolejne osoby mogą się naciąć. A takich "sprzedawców" jak ten geniusz trzeba tępić
OdpowiedzNie rozumiem troche narzekań ludzi na wysyłkę owada, który nic nie czuje w kontekście sposobu zabijania zwierząt i jedzenia mięsa. A wiec zwierzę które jest przeznaczone na pupila ma juz inny status? (pytam serio, nie sarkastycznie).
OdpowiedzNie rozumiem, że pisałem, że karmowka można wysyłać? Wyjaśnij proszę.
OdpowiedzMam na myśli to, że ludzie oburzają sie tutaj o wysyłkę ważki przez pocztę, co dla zwierzęcia (jesli dobrze wyegzekwowane) nie stanowi wielkiego stresu. No i dla mnie to trochę hipokryzja bo nie widzę tutaj nikogo piszącego np. Jak mogłeś zabić tego karpia przez włożenie go do plastikowej torebki (pod historią o pracy na stoisku z karpiami). Jak czytam takie komentarze to sie wkurzam. Jedzcie i miejcie za zwierzęta co chcecie, ale bądźcie świadomi. Sorka,juz sie oburzyłam i wygadałam (nie mam żadnych pretensji do samej historii tylko głupich komentarzy. Sorry Security, że musiałeś to przeczytać i za historię daję +.
Odpowiedz@Devotchka: Nie wiem dlaczego zarzucasz ludziom krytykującym w komentarzach brak humanitaryzmu przesyłki modliszki hipokryzję? Osobiście uważam, iż odebranie zwierzęciu życia powinno zawsze odbywać się jak najmniej okrutnie i tę zasadę stosuję też w swoim życiu. U mnie w domu zwierzęta również usypia się humanitarnie, a jak znalazłam jeża powłóczącego tylnymi łapkami to zawiozłam go do weterynarza. Niestety okazało się że ma przetrącony kręgosłup i trzeba było go uśpić. Jestem świadoma, a na czym polega Twoja świadomość, czy tylko na nie jedzeniu mięsa czy aktywne formy też przejawia? Nie lubię takich uogólnień wygłaszanych z wyżyn swego jadłospisu
Odpowiedz@maat_: Wiem, że takie zdanie spotyka się z falą krytyki, ale jeśli mam być szczera, to generalnie nie psuje mi kiedy ludzie kłócą się o złe traktowanie zwierząt jednocześnie jedząc mięso. Jedno bronisz, drugie masz w dupie to sprawa jest dla mnie jasna. Broń Boże nie chcę tu komuś patrzeć w jadłospis, ale oceniam cudze wypowiedzi według własnych, zupełnie subiektywnych kryteriów. Ludzie się oburzają bo rozumieją problem, ale łatwiej im go ignorować.
Odpowiedz