Infolinia banku, który jest reklamowany przez francuską aktorkę.
9.12.14 składałam na infolinii dyspozycję o wydanie nowego pinu do karty płatniczej, 11.01.15 czynność tę musiałam powtórzyć gdyż pinu nie było. Dzisiaj mija 51 dni od pierwszego telefonu i 14 od drugiego. W obu przypadkach zapewniono, że do 14 dni otrzymam nowy pin.
Aby zweryfikować swoje konto należy wpisać swój pesel oraz kilka cyfr z telekodu, następnie konsultant zadaje pytania m.in. nazwisko panieńskie matki, adres korespondencyjny, czy ma się kredyt hipoteczny itp.
Po przedstawieniu sytuacji i dodatkowych 5 minutach Pan Konsultant oznajmia, że: składała pani dyspozycję 11.01 więc dzisiaj nie... tu mu weszłam w zdanie tłumacząc, że owszem minęło 14 dni, a karty dalej nie ma.
PK: - Faktycznie, zaraz to sprawdzę dlaczego (kilka minut później) Bo nie mamy pani adresu korespondencyjnego!
Tu wykonałam przysłowiowy facepalm.
Ja: - A czy kilka minut temu nie pytał się mnie pan o adres korespondencyjny w celu weryfikacji mojej tożsamości? Ponadto za każdym razem mnie pytano na jaki adres wysłać, więc chyba sobie jaja robicie.
PK: - No tak, wie pani co, to ja się skonsultuję biurem obsługi kart i dowiem, o co chodzi.
Dwie poprzednie konsultantki źle wypełniły wniosek, przez co został on odrzucony, a nie byli na tyle łaskawi żeby mnie poinformować o tym fakcie. Chyba czas zmienić bank...
infolinia banku francuskiej
"składałam na infolinii dyspozycję o wydanie nowego pinu do karty płatniczej" Co to za PIN do karty na który trzeba czekać 14 dni? Czy masz na myśli te cztery cyferki które wklepujesz na klawiaturze kiedy dokonujesz płatności/korzystasz z bankomatu?
Odpowiedz@notaras: tak dokładnie te cyferki, w banku mi ich wydać nie mogą, ba nawet w banku nawet prośby o nowy załatwić nie mogę, tylko muszę dzwonić na ich infolinię.
Odpowiedz@notaras: A przez bankowość elektroniczną nie da się?
Odpowiedz@bronksiu: w tym banku niestety nie.
Odpowiedz@bee: co? >.< w Mbanku można samemu zmienić pin poprzez stronę internetową. Zmienia się on od razu,bez czekania... Co to wgl za bank,żeby się składało wniosek o zmianę pinu? O.o
Odpowiedz@pyzior: Co to za bank, który PIN pocztą przesyła. Przecież taki listonosz mógłby spokojnie "zgubić" list z kartą i z PINem (zwykle te rzeczy idą dwoma osobnymi listami, tyle że wysłanymi w tym samym momencie, więc do skrzynki trafiają w tej samej chwili).
OdpowiedzMoże trzeba zmienić bank, bo wyraźnie ten zatrudnia ludzi lekko ograniczonych. No, chyba że lubisz się denerwować.
OdpowiedzSkoro ostatnio moda na językowy reżim: "przysłowiowy facepalm" jest błędem :) Znasz Ty może jakieś przysłowie z facepalmem?? Ja nie... "Wykonałam facepalma" wystarczy.
Odpowiedz@nuclear82: http://sjp.pwn.pl/sjp/;2512575 "przysłowiowy 1. «dotyczący przysłowia» 2. «powszechnie znany»"
Odpowiedz@nuclear82: Skoro już się tak czepiamy, to facepalm w ogóle nie jest polskim słowem tak naprawdę. Choć w mowie potocznej trochę się go używa.
OdpowiedzSłabe za ukrywanie nazwy banku.
OdpowiedzA co to jest facepalm?
Odpowiedz@dyndns: Twarzopalma, czyli reakcja na takie komentarze.
Odpowiedz@Kosiciel: Bardziej twarzodłoń. Po polsku byłoby mniej więcej: "Ukryłam twarz w dłoniach i westchnęłam ciężko."
Odpowiedz