Pracując na kasie spotkałam więcej chodzących diabłów niż w całym moim życiu. Czasami mam wrażenie, że ludzie przy kasie pragną się dowartościować i podnieść swoje już rozdmuchane ego. Pokażę tylko kilka kwiatków, które zapadły mi w pamięć:
Mój DRUGI dzień pracy na kasie, tydzień wcześniej miałam szkolenie które trwało plus minus sześć godzin. Ok, nieważne, już pracuję. W pewnym momencie zacięła się moja kasa, nie było w tym niczyjej winy, ot złośliwość rzeczy martwych. Kolejek nie było, dużo kas czynnych, na rozwiązanie sprawy z moim stanowiskiem czekała oczywiście pani, którą kasowałam i z własnego wyboru mała rodzinka za nią. Ogarnięcie kasy trwało jakieś 10 minut, w końcu doszłam do rodzinki. Wszystko byłoby ok, gdyby nie fakt, że walały się jej papryki, z czego cena była tylko na jednej. Tego dnia położyli nam koło kasy wagę i kazali sprawdzać takie sytuacje. Więc położyłam te papryki na wadze i odezwała się Piekielna:
- Co pani wyprawia?! Najpierw pół godziny czekamy na kasę, a teraz pani jeszcze opóźnia?!
- Przepraszam, ale takie coś jest zabronione (tłumaczę, że waży się w woreczkach), jeżeli nie sprawdzę mogę dostać karę (i to był fakt, tego dnia nieźle patrzyli nam na ręce)
- I dobrze, należy się pani! Zgłoszę to do pani przełożonego! To do cholery niepodobne, żeby tyle czasu stać przy kasie, jest pani zbyt powolną kasjerką by tu pracować!
Oczywiście nie zgłosiła, co mnie wcale nie dziwi. Najciekawsze, że ta powolna kasjerka na koniec miesiąca dostała premię za szybkość kasowania.
Druga pani. Spokojny poranek otwartych było naprawdę wiele stanowisk, nigdzie nie było kolejki. Mi wyszły banknoty 50, 10 i 20zł, miałam sam bilon. Akurat zdarzył się jakiś mały wypadek na sklepie i kazali mi poczekać na rozmiankę 10 minut. Ok, nie problem. Widzę, że następna pani ma w ręku 200zł i przepraszam mówiąc, że nie będę jej w stanie wydać, spytałam czy nie ma karty - nie miała. Poprosiłam, by przeszła do koleżanki bo zwyczajnie musiałabym jej dać worek bilonu. I awantura, że co proszę, ona ma się z tym wszystkim przenosić?! Ja rozumiem, normalnie bym wstała i pomogła jej przenieść rzeczy, z tym, że pani (nie staruszka, młodziak) miała na taśmie... Jogurt i kajzerkę. Nie przeszła, czekała uparcie na rozmiankę patrząc na mnie morderczo, a obok były kasy bez kolejki - z tym, że nam nie wolno rozmieniać między sobą.
Trzeci przypadek to Pan i Władca, tak go nazwałam. Siatki wiszą u nas przed kasą. Pan poprosił mnie o reklamówkę. Poprosiłam, by wziął i pokazałam gdzie wisi. I takie panisko w moim wieku zrobiło mi raban, że on nie będzie brał, bo ja tu jestem od podawania i mam mu wstać i tę siatkę dać. A takiego wała. Nie wstałam, powiedziałam, że nie mogę co było zgodne z prawdą. Gdy nie odpuściłam wziął siatkę... I chciał ją za darmo za to, że nie podałam.
Praca na kasie to czasami zwyczajny kabaret na żywo.
sklepy
skoro sklep jest SAMOOBSŁUGOWY i inne towary sam brał to czemu nie siatkę?
Odpowiedz@thebill: Bo chciał się poczuc jak Panisko
Odpowiedz@thebill: widocznie to "uwłaczało" jego "godności" :D
OdpowiedzDo Julia Łucja Kamińska: U mnie nie mogą. Mamy to wpisane w szkoleniu. Czasem chyba przymykają oko, jeżeli kasjerki siedzą obok siebie, ale ja miałam koleżanki dwie kasy dalej, a tym bardziej wstac bez pozwolenia nie wolno.
OdpowiedzTrzeci przypadek to zwykłe chamstwo nowobogackiego buraka - człowiek ze wsi wyjdzie, wieś z człowieka nigdy. Ale dwóch pierwszych pań nie rozumiem - z głupiego, oślego uporu stać kilka(naście) minut więcej, żeby pokazać tej głupiej kasjerce z zasadówy ;), kto tu rządzi - toż to zwykłe marnowanie SWOJEGO czasu.
Odpowiedz@Litterka: Oj, chyba nie wiesz, jak bardzo dla takich ludzi ważna jest wygrana. Wygrana warta jest zadłużenia się, bankructwa i w ogóle najważniejsza na świecie. W dowcipach taki typ ludzi dziurawi skórę widelcem (czy nożem), by ludożercy nie mieli jak zrobić bębenka...
Odpowiedz„Widzę, że następna pani ma w ręku 200zł i przepraszam mówiąc, że nie będę jej w stanie wydac” Nie zapominaj też o tym, że zgodnie z kodeksem cywilnym to klient ma mieć odliczoną kwotę, nie sprzedawca resztę do wydawania. Więc nie stresuj się samym faktem, że czasem nie będziesz mieć po ręką wystarczającej liczby banknotów czy monet. Wiem, że kierownictwo może coś bredzić o tym, że klient jest ich panem, ale prawo jest jednoznaczne w tej kwestii.
Odpowiedz@Bydle: Zgodnie z moją wiedzą: nie prawda. Mógłbyś podać przepis na który się powołujesz? Bo jeśli na art. 535, tak jak już kilka razy słyszałem, to taka jego interpretacja jest moim zdaniem błędna - zobacz artykuł 537 KC, par. 2; Co więcej, zwróć uwagę na artykuł 32 ustawy o NBP - "Znaki pieniężne emitowane przez NBP są prawnymi środkami płatniczymi na obszarze Rzeczypospolitej Polskiej." i jako takie nie mogą być nie przyjęte przez sprzedawce. Innymi słowy kasjer ma wręcz obowiązek przyjąć banknot i wydać resztę. Oczywiście jest to przepis niemożliwy do wyegzekwowania w każdej sytuacji, ale jednak jest ;)
Odpowiedz@CHErwonaWolnosc: Albo, jak to mówiła sprzedawczyni w ostatnim prawdziwie żydowskim sklepiku jaki znałem: "Proszę pana, to nie jest pana interes mieć drobne, to jest mój interes żeby mieć wydać, bo jak pan zapamięta że tu się kupuje miło i bez problemów, to pan wróci." Ech, marzy mi się, żebym kiedyś znów mógł powiedzieć do sklepikarza "Ty Żydu", że zacytuję Daukszewicza.
Odpowiedz@CHErwonaWolnosc: „ Bo jeśli na art. 535, tak jak już kilka razy słyszałem, to taka jego interpretacja jest moim zdaniem błędna” A zdaniem praweników nie. Masz zapłacić cenę, a ona wynosi 7,47. Nie 8, nie 10, nie 50, nie 200, a 7,47. Tak zapisano w ustawie regulującej sprzedaż. „Znaki pieniężne emitowane przez NBP są prawnymi środkami płatniczymi na obszarze Rzeczypospolitej Polskiej." i jako takie nie mogą być nie przyjęte przez sprzedawcĘ” Ale nikt nie odmawia przyjęcia 7,47 zł! „Innymi słowy kasjer ma wręcz obowiązek przyjąć banknot i wydać resztę” Nie. Gdyby tak było, to byłoby to ujęte w przepisie. Prob lemem jest w tym przypadku zakodowane w głowach ludzi debilne „klient nasz pan”, co jest oczywistą bzdurą, gdyż to prowadzący interes decyduje o tym, czy będzie obsługiwał wszystkich, czy np. stworzy klub tylko dla członków. I jeśli nawet obsługiwać będzie wszystkich, ale handlować będzie chciał tylko gorczycą, to nie ma siły, by klient zmusił go do handlowania masłem. „Oczywiście jest to przepis niemożliwy do wyegzekwowania w każdej sytuacji, ale jednak jest ;)” Jeśli masz na myśli przepis, który wyraźnie mówi, iż kupujący ma zapłacić cenę, to tak, piszemy o tym samym - sprzedawca ___nie musi__ mieć reszty, to kupujący ma zapłacić odliczoną cenę. I jest nie do wyegzekwowania, jak zauwałyłeś, z czym się zgadzam. :-)
Odpowiedz@Bydle: popieram twój błędny punkt widzenia! Sklepy "tylko dla białych", "Żydom i psom wstęp wzbroniony", "nur für Deutsche"- to se newrati! Więc niestety jeśli chcesz prowadzić sklep to klientów niewybierasz bo to z prawem zgodne nie jest - widziałem to w TVN!
Odpowiedz@Bydle:"A zdaniem praweników nie." Piękne w prawie jest to, że można mieć w dupie autorytety prawnicze, jeśli nie podpierają się konkretnymi paragrafami. Dlatego zapytam jeszcze raz - która ustawa, który artykuł, który paragraf? "Masz zapłacić cenę, a ona wynosi 7,47. Nie 8, nie 10, nie 50, nie 200, a 7,47." Czyli jednak powołujesz się na art. 535 KC, czyli robisz ten sam błąd, o którym wspominałem. Tak jak napisałem, art 537, par. 2 KC wyraźnie mówi, że można zapłacić więcej, a obowiązkiem sprzedawcy jest wydać ci resztę. Jak bardzo chcesz wiedzieć, to nie jest to moja interpretacja, tylko właśnie interpretacja prawników z Inspekcji Handlowej. Żeby oddać sprawiedliwość dodam, ze istnieją odmienne interpretacje, których autorem są prawnicy pracujący dla UOKiK. Jako że do tej pory nie było podobnej sprawy w polskim sądzie, to nie można jednoznacznie stwierdzić kto z nich ma rację. "Ale nikt nie odmawia przyjęcia 7,47 zł!" Ale jak ci zapłacę 200 zł to też masz ten banknot przyjąć. Nie możesz stwierdzić że banknot 200 zł jest gorszy od bilonu. O tym właśnie mówi art. 32 ustawy o NBP. W drugą stronę też to działa - nie masz prawa odmówić przyjęcia zapłaty jednogroszówkami, bo również bilon nie może być traktowany gorzej niż banknoty (tu sytuacja jest inna niż na przykład w Wielkiej Brytanii, gdzie płacenie jednopensówkami jest karalne).
Odpowiedz@CHErwonaWolnosc: „Ale jak ci zapłacę 200 zł to też masz ten banknot przyjąć.” A kto ci odmawia?! Skup się - element rzekomej odmowy wprowadziłeś ty i atakujesz __mnie__ za to. Przecież NIKT NIE ODMAWIA przyjęcia pieniędzy. Masz tylko „zapłacić cenę” - nie „zapłacić za towar”. Pozwól, że zacytuję: === Art. 535. (199) Przez umowę sprzedaży sprzedawca zobowiązuje się przenieść na kupującego własność rzeczy i wydać mu rzecz, a kupujący zobowiązuje się rzecz odebrać i zapłacić sprzedawcy cenę. === CENĘ. Nie wręczyć 200 zł, ale zapłacić CENĘ. A ta - w naszym przykładzie - wynosi 7,47. Szukaj dalej przepisu __nakazującego__ sprzedawcy dysponowanie drobnymi. Przepisu. ;>
Odpowiedz@Bydle: "CENĘ. Nie wręczyć 200 zł, ale zapłacić CENĘ. A ta - w naszym przykładzie - wynosi 7,47." Jak grochem o ścianę :( "Art. 537 § 2. Sprzedawca, który otrzymał cenę wyższą od ceny sztywnej, obowiązany jest zwrócić kupującemu pobraną różnicę." Czyli MAM PRAWO dać banknot 200 złotych, a sprzedawca MUSI dać mi resztę (różnica między ceną zapłaconą i ceną sztywną). ==== Tak na marginesie. Na prawdę nie masz prawa dyskryminować banknotu 200zł, który jest legalnym środkiem płatniczym na terenie Polski, zgodnie z ustawą o NBP. Przepisy te wprowadzono WŁAŚNIE W TYM CELU, żeby uniemożliwić przyjmowanie wyłącznie bilonu, tak jak robili Niemcy w Polsce tuż przed wojną (V kolumna), chcąc wywołać w Polsce inflację (brak bilonu -> zaokrąglanie cen w górę -> inflacja). ==== "Szukaj dalej przepisu __nakazującego__ sprzedawcy dysponowanie drobnymi. Przepisu." Nie ma takiego przepisu. Sprzedawca ma możliwość przyjąć 200zł, wydać towar i wystawić wierzycielstwo (polecenie zapłaty) klientowi. Co oczywiście dla klienta korzystne nie będzie :)
Odpowiedz@CHErwonaWolnosc: „Jak grochem o ścianę :(” ===Mój egzemplarz kodeksu cywilnego=== Art. 537. § 1. Jeżeli w miejscu i czasie zawarcia umowy sprzedaży obowiązuje zarządzenie, według którego za rzeczy danego rodzaju lub gatunku może być zapłacona jedynie cena ściśle określona (cena sztywna), cena ta wiąże strony bez względu na to, jaką cenę w umowie ustaliły. § 2. Sprzedawca, który otrzymał cenę wyższą od ceny sztywnej, obowiązany jest zwrócić kupującemu pobraną różnicę. === Wiesz, że nie można wycinać dowolnie treści przepisów? I na marginesie nie dyskryminuję żadnego banknotu - ale kupujący ma zapłacić cenę. A ona wynosi 7,47. „Nie ma takiego przepisu.” Czyli zaczynamy powoli dochodzoć do zgody w tej materii. (teraz podrażnię - automaty przyjmujące tylko bilon nie dyskryminują żadnego banknotu. serio.) :-)
OdpowiedzZmodyfikowano 1 raz. Ostatnia modyfikacja: 5 listopada 2014 o 19:16
@Bydle: Powiem więcej - są automaty, które w ogóle nie przyjmują gotówki, a zapłacić w nich można wyłącznie kartą płatniczą, często tylko z paypassem; Ostatnio takie zamontowano w Krakowie do sprzedaży biletów komunikacji miejskiej w Krakowie, a u kierowcy biletu kupić za gotówkę już się nie uda. Ba! Są banki, które nie przyjmują bilonu, chociaż to ich psi obowiązek. Tylko czego to dowodzi? Tego, że Kodeks Cywilny albo Ustawa o NBP są "nieprawdziwe"? Nie. Tylko i wyłącznie tego, że są to martwe przepisy jak dziesiątki albo setki innych. Na przykład ten, o obowiązku zapinania pasów w autokarach, albo obowiązek (hehe) meldunkowy. Wracając do sprawy. Odmowa sprzedaży towaru bez uzasadnionej przyczyny stanowi poważne wykroczenie karane grzywną (Art. 135 Kodeksu Wykroczeń), a brak drobnych potrzebnych do wydania reszty nie jest taką uzasadnioną przyczyną; Oficjalne stanowisko Głównego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, na pytanie zadane w tej sprawie przez blogera Igora Czajkę w 2008 roku: "W świetle obowiązujących przepisów prawa sprzedawca nie może odmówić sprzedaży towaru konsumentowi bez podania uzasadnionej przyczyny. Przy czym chodzi tu o ważne przyczyny np. natury ekonomicznej - odmowa sprzedaży części towaru, gdyż sprzedawany jest on tylko w całości itp. Odmowa sprzedaży określonego towaru konsumentowi ze względu na brak drobnych do wydania reszty z pewnością nie jest uzasadnioną przyczyną takiej odmowy." Wydaje mi się, że tutaj wprost odpowiedziano na twoje pytanie, jaśniej już nie można :P Od siebie dorzucę, że na już 100% uzasadnioną przyczyną by nie była zwykła niechęć do rozmieniania pieniędzy ("200 zł za pudełko zapałek"), ale stanowisko inspektoratu idzie tu dalej - czyli nawet jak nie masz drobnych, to i tak musisz sprzedać, a jak to zrobisz to już twój problem. Rozwiązaniem może być wspomniane przeze mnie wydanie polecenia zapłaty. Podsumowując: Nie masz racji, chociaż zapewne się z tym stwierdzeniem nie zgodzisz, do czego masz prawo :)
Odpowiedz@CHErwonaWolnosc: „Powiem więcej - są automaty, które w ogóle nie przyjmują gotówki, a zapłacić w nich można wyłącznie kartą płatniczą” Cieszę się, że wreszcie zrozumiałeś - to nie jest, wprowadzona przez ciebie, odmowa sprzedaży. (bo zdajesz sobie sprawę, że ciągle usiłujesz obalić coś, co sam wprowdziłeś do rozmowy? i co nie jest na temat?) NIkt ci nie odmawia sprzedaży - po prostu zapłać cenę. A ona wynosi 7,47. To nie jest trudne - zapłacić cenę - do tego zobowiązuje cię przepis. Jak już zgodziliśmy się wcześniej - nie do wyegzekwowania, ale przecież rzecz nie idzie o mandaty, sądy czy egzekucje... :-)
Odpowiedz@Bydle: „Znaki pieniężne emitowane przez NBP są prawnymi środkami płatniczymi na obszarze Rzeczypospolitej Polskiej." i jako takie nie mogą być nie przyjęte przez sprzedawcĘ” Ale nikt nie odmawia przyjęcia 7,47 zł! --> no dokladnie,z awsze mozesz zrezygnowac z reszty ;) a opcja "nasz klient nasz pan" jest po prostu furtka dla osob lubiacych gnoic innych i byc za to przepraszanych
OdpowiedzPo prostu polskie absurdy. Bareja wiecznie żywy. "powolna kasjerka na koniec miesiąca dostała premię za szybkośc kasowania." Ja wiele lat temu otrzymałem w tym samym miesiącu naganę, a także równocześnie nagrodę głównego szefa firmy w wysokości 1 miesięcznej pensji. "nam nie wolno rozmieniac między sobą." Co do za dziwaczny market? W normalnym właśnie w tym rzecz że kasjerki rozmieniają sobie wzajemnie wyższe nominały. Trzeci przypadek... wszystko przez to że te reklamówki gdzieś tam wisiały. W normalnym markecie są one dostępne na półce przed kasą pod ruchomą półką na której się kładzie kupione produkty.
OdpowiedzZmodyfikowano 1 raz. Ostatnia modyfikacja: 2 listopada 2014 o 20:54
@Jasiek5: Pierwsze: nagrodę dostałam za prędkośc kasowania, pracowałam pół miesiąca, więc ciekawe w jaki sposób nadgoniłam tak, by pobic doświadczone panie, ślimacząc się przy tej wspomnianej? Jak już mówiłam, wkurzyła się o stanie 10 minut z powodu zawieszonej kasy i sprawdzenie papryki, co nie wlicza się w szybkośc kasjera, tu jest ten absurd; Drugie: Też nie rozumiem, no ale kary nie chcę. Może chodzi o to,że rozmieniamy się na chodliwe nominały (10, 20zł) więc ta druga kasjerka by nie miała gdyby mi dała, bez sensu. I totalnie się mylisz, ze w normalnym robią to kasjerki, bo jak mówię, żadna nie ma w kasie za dużo, co innego rozmienic 100zł na 2x50, co innego 200 na dwie stówy, ale podejrzewam, że gdybym poprosiła koleżankę o dychy to by nie dała. Od tego jest POK i robi to dobrze, wyjątkowo był zastój. Trzecie: I tu jest wielkopańskośc. Siatki nie były Bóg wie gdzie, ale w odległości metra od tego pana przyczepione na kasie. Pod taśmą są koszyki. Organizacja marketu, która nikomu innemu nie przeszkadza, nic nie normalnego.
OdpowiedzZmodyfikowano 1 raz. Ostatnia modyfikacja: 2 listopada 2014 o 21:07
@Izamirabela: Kasjerki nie powinny sobie rozmieniać sobie wzajemnie pieniędzy, żeby np. 1. Nie narażać się na kradzież - idziesz z pieniędzmi i ktoś może Ci je wyrwać. 2. Nie zostawiać pustej kasy - w tym momencie któryś klient może zebrać się z zakupami i uciec bez płacenia. A ochrona nie zawsze jest w pobliżu, zwłaszcza w centrach handlowych. 3. Nie narobić sobie manka - rozmieniasz na szybko, bo klienci czekają, etc. W ten sposób któraś z kasjerek może mieć później brak w kasetce. W Realu manko musieliśmy zwracać z własnej kieszeni, superata jednak do naszej wypłaty nie była doliczana ;) Na szczęście już tam nie pracuję. Nie życzę nikomu pracy w markecie...
OdpowiedzA wystarczy trochę życzliwości...
OdpowiedzMam wrażenie, że niektórzy ludzie dostają w sklepach szału bojowego. Kilka dni temu byłam świadkiem jak baba przy kasie wrzeszczała na kasjerkę, że kalafiory są na kilogramy a nie na sztuki. Bo jej zdaniem powinny być na sztuki. Tłumaczenia kasjerki, że przy cenie jest podana jednostka miary nie trafiały i pańcia wyszła ze sklepu z wielkim fochem, bo zapłaciła za kalafiora 2,5 zł a myślała, że zapłaci 2 zł.
Odpowiedz"Mi wyszły banknoty 50, 10 i 20zł, miałam sam bilon." tak z ciekawości zapytam... gdzie poszły?
Odpowiedz@elprosiako: do domów klientów. Nie wzięłam w cudzysłów, teraz nie edytuje z telefonu, dopiero mogę jutro
Odpowiedz@elprosiako: „dzie poszły?” Ech... Był taki czas w PRL, w którym owacjami wręcz witano komunikaty w barach mlecznych, że „...ruskie wyszli...”. I nikt nie pytał, dokąd.
Odpowiedzbabke nr 2 zabilabym cierpliwoscia- ona patrzy na mnie, ja na nia i czekam jak pracowalam w punkcie prasowym mialam np. pana rzucajacego bilonem ( odliczonym) i kazacego zgadywac, ktore papierosy chce kupic ( cena byla najczesciej powtarzajaca sie akurat) albo pana, ktory nie mogl zrozumiec, ze to salonik samoobslugowy i nie bede okrazac lady by podac mu gazete bedaca na stojaku u wejscia do sklepu, rzucal monety po jednej bo "jakby pani sie chcialo przyniesc mi gazete, to bym pani od razu zaplacil" ciekawe czy za takim dziadem np. w biedronce kasjerka chodzi i nosi kazdy produkt do kasy...
OdpowiedzJak to powiadał pewien telewizyjny doktor "Ludzie to idioci".
Odpowiedz