piekielni.pl

Historia użytkownika Szarniwirk skłoniła mnie do opowiedzenia dalszego ciągu moich przygód z Netią, o których mogliście już przeczytać ( http://piekielni.pl/17181 ) Rzecz posunęła się naprzód m.in. dzięki społeczności tej strony, w której są i ex konsultanci wspomnianej firmy. Skorzystałem z rad i postanowiłem zaatakować Netię raz jeszcze. Będzie bez dialogów, bo są przydługie i nie idzie ich spamiętać.

Minął kolejny miesiąc, ja już w promocji, która zapewnia mi w 100% najszybszą możliwą przepustowość (jako ulotka i konsultanci twierdzą), a u mnie mimo max rate 20 MB, dalej te smętne 8.

Gdzie tu piekielność? Ano Netia każdego miesiąca przyznaje się do swojego błędu/niedopatrzenia (do czego przyznali się w oficjalnych pismach), solennie przeprasza i z uporem maniaka nie włącza mi maksymalnej dostępnej przepustowości.

Skutek - reklamacja. Dziś zamierzam napisać kolejną i liczę na to, że wspaniała firma Netia uzna ją i w wyniku za zaistniałą sytuację po raz kolejny, 4 z rzędu obniży mi opłatę abonamentową do 1 zł.
Tak, mam od 3 miesięcy internet za złotówkę, a wszystko dlatego, że komuś nie chce się włączyć tej maksymalnej przepustowości łącza. Zamiast strusia mam zatem zajączka, a Netia zamiast 220 zł - 4 zł. Tym razem piekielność firmy mści się na niej.
A to, że włączają mi dodatkowe usługi, których nigdy nie zamawiałem i z uporem maniaka od samego początku umowy, mimo innych ustaleń przesyłają faktury papierowe to już nie pomnę.
Cóż, w wyniku swojej piekielności Netia na umowie ze mną straciła już ok. 1000zł. A może to ja jestem piekielny]:->

EDIT 25.10.2011

Korzystając z dalszych podpowiedzi i wytrwałości mojej udało się osiągnąć sukces. W kolejnych korespondencjach zaczęto grozić mi Złym Regulaminem i wmawiać, że wszystko jest zgodnie z nim świadczone.
Konsultanci nie okazali się jednak biegli w znajomości regulaminowych praw klienta i okazało się, że przysługuje mi dodatkowo rekompensata w wysokości ok 250 zł. Wizja wypłaty tej kwoty tak przeraziła Netię, że dostałem kolejne 2 miesiące po 1 zł. I co najważniejsze, udało się wszystko włączyć i wyprostować w ciągu 3 dni. Mam swój strusioszybki internet :)

Netia a jakże