Paczkomaty, po latach fatalnych usług Poczty Polskiej wprowadziły Polaków w XXI wiek. Cenię szybkość dostawy, sprawnie działającą aplikację. Nie byłoby przy tym tego postu, gdyby nie piekielność InPost. Na osiedlu w promieniu 500 metrów mam trzy paczkomaty. Zamawiam rotacyjnie do każdego z nich i jak paczka przyjdzie, to jest super. Niestety w ostatnim czasie co trzecia paczka ląduje w tymczasowym paczkomacie na drugim końcu osiedla, do którego w dwie strony mam 40-50 minut (trochę ponad 2 km w jedną stronę, brak autobusu). Czasami zależy mi na czasie, a czasami paczka nie może czekać (produkty spożywcze) i trzeba ją szybko odebrać. Pisałem wiele razy reklamacje, że jeśli wybrany paczkomat był pełny, to przecież w okolicy są dwa inne i nie rozumiem wysyłania mojej paczki na drugi koniec osiedla – brak rezultatu. Tylko raz mi się zdarzyło, że paczka została przekierowana do sąsiedniego paczkomatu (100 m odległości pomiędzy paczkomatami). Naprawdę nie rozumiem, dlaczego tak zaawansowana firma nie może wprowadzić opcji paczkomatu drugiego wyboru, na wypadek jakby pierwszy był przepełniony. Szczególnie, że InPost powinno zależeć na jak najszybszym odebraniu paczki. Tymczasowy paczkomat nie jest przy tym jakiś duży – to 120-150% wielkości paczkomatów, które są niedaleko mnie. Przestałem odbierać paczki, które mogą poczekać (ubrania, książki) albo zamawiam do One Box, który jest kilometr ode mnie. Mam wrażenie, że albo InPost spoczął na laurach albo kurierom nie chce się przejechać tych dwóch kilometrów. Jak powstanie bliżej mnie One Box, to InPost straci wiernego klienta!
A nie przyszło Ci do głowy, że w momencie dostarczenia paczki te najbliższe paczkomaty też były zajęte?
Odpowiedz@Ohboy: Jestem prawie pewien, że to nie jest kwestia zajętości, tylko trasy przejazdu kuriera rozwożącego przesyłki do paczkomatów. Mam w okolicy trzy paczkomaty. I z każdego z nich zdarzały mi się przekierowania. Nazwijmy umownie paczkomaty A, B, C, a zastępcza D, E, F. Dla paczkomatu A zastępczym zawsze był D, dla B był E, a dla C był F. I statystyka pochodzi z około 20 przekierowanych przesyłek z ostatnich kilku lat. Nie wierzę w to, że to przypadek. I rzeczywiście piekielne jest to, że nie można wskazać paczkomatu zastępczego. Wszystkie trzy zastępcze są w takich miejscach, że mam do nich dodatkowo od 400 do 700 metrów w jedną stronę. Jeżeli to jest mała paczka, to nie ma problemu. Ale przejście z paczką w największym rozmiarze, szczególnie teraz kiedy leży śnieg, nie jest ani lekkie, ani przyjemne.
OdpowiedzZmodyfikowano 1 raz. Ostatnia modyfikacja: 12 grudnia 2023 o 11:13
@Angi64: w takim razie możliwe że każdy z paczkomatów jest przydzielony do innego kuriera i każdy kurier zostawia paczkę w "swoim" paczkomacie zastępczym który ma po drodze.
OdpowiedzIle allegro płaci za taką reklamę? Też chętnie się załapię. Tak się składa, że One Box to jedna z najgorszych usług na rynku. Nie odbierają paczek od sprzedawców/ punktów nadań, przesyłki idą koszmarnie długo, często są problemy z odbiorem, chociażby klient nie dostaje info z kodem odbioru czy w ogóle o przesyłce. W na 7 na 10 paczek pojawia się problem. Średni czas realizacji zamówienia to 5dni (inpost ma 1-2 dni).
OdpowiedzPaczkomaty są zajęte też dlatego, że ludzie nie odbierają swoich przesyłek od razu, co czasem jest zrozumiałe, ale częsty powód - to "oj, nie chce mi się teraz". I paczka blokuje skrzynkę przez blisko 48 godzin. W mojej okolicy, na szczęście, InPost działa bez zarzutu. Postawili w różnych miejscach osiedla cztery paczkomaty i każdy zamawia do tego, do którego mu najbliżej. Jeśli ma miejsce sytuacja, że do jednej osoby przychodzi kilka (2, 3) paczek od różnych dostawców, ale mniej więcej w tym samym czasie - każdy kolejny kurier dorzuca kolejną paczkę do tej samej skrytki. A odbiorca dostaje - kolejno - trzy SMS-y z informacją ile paczek jest w skrytce i jaki jest kod odbioru. Aktualny kod jest ten ostatni. Acha, i od niedawna mamy też dodatkowo paczkomat One Box. Jest w czym wybierać. Może więc wiele zależy od zarządu InPostu w danym regionie?
OdpowiedzW sumie ciekawe, nie pamiętam przepełnienia paczkomatu od lat.
Odpowiedz@Michail: Ja mam obok siebie 4 i jak był lockdown to praktycznie cały czas były przepełnione. Kilkukrotnie próbowałam coś nadać i nie było szansy.
Odpowiedz@Michail: U mnie średnio jedna na pięć paczek jest przekierowywana do paczkomatu zastępczego. Ostatnie przekierowanie miałem 3 tygodnie temu. Co najgorsze, najczęściej są przekierowywane duże paczki, małe prawie zawsze są tak, gdzie były zamawiane. Wygląd na to, że po prostu mają za mało skrytek w największym rozmiarze.
OdpowiedzŁo, to żeś wymyślił z tym One Box... Mam takiego dosłownie 50m od klatki, niedawno zamówiłem jednego dnia kilka paczek do niego, przychodziły po jednej na dzień, z czego pierwsza dopiero po 3 dniach od nadania -.- Nigdy więcej >_<. Inpost dostarcza na następny dzień od nadania. Wróciłem do zamawiania na paczkomat mimo że mam z 500m do niego.
OdpowiedzU mnie ostatnio paczka z InPost też była przekierowana, dość daleko od paczkomatu, który wybrałam, ale dostałam info, że w tym zastępczym będzie przed dwa dni, a potem trafi do właściwego. I że mogę odebrać z zastępczego, albo poczekać na "swój". Poczekałam, przyszło, wszystko OK. Fajną opcją w sezonie świątecznym jest odbiór w punktach, najlepiej czynnych długo albo całodobowo, jak Żabki, kioski czy monopolowe - nie ma ryzyka, że się przepełnią.
Odpowiedz@marcelka: To akurat nie do końca prawda, mniejsze punkty mogą odmówić przyjęcia paczek, jeśli nie mają na nie miejsca. Zamówiłam kiedyś paczkę DPD do żabki to ją przekierowano do punktu DPD 3km dalej, bo w sklepie nie było na nią miejsca.
Odpowiedz