Będzię o pewnej fioletowej sieci. Wymyśliłem sobie wyjazd za granicę, gdzie dla historii nieistotne. Po przylocie patrzę a telefon nie działa, zapomniałem włączyć roaming zdarza się.
Piszę ładnie na czacie skruszony proszę o aktywację usługi (mają na to 24h). Czekam 6 dni roamingu nie ma. W międzyczasie mój zleceniodawca próbował się do mnie dodzwonić nie mógł wypowiedział umowę. Potrzebowałem karetki nie zadzwonisz bo telefon się nie loguje ... Zgłoszeń zrobiłem chyba 7. Generalnie z sieci nikt nie chce ze mną rozmawiać. Ja piszę kilka razy i każą czekać i mają mnie gdzieś. Dziś 11 dzień czekam na aktywację roamingu .... Kyrk i brak słów.... Obsługa klienta to dno....
By roaming zadziałał trzeba uruchomić ponownie telefon. Zrobiłeś to?
OdpowiedzKup sobie jakieś kilkudniowe doładowanie na miejscu i tyle.
OdpowiedzZ kilku powodów pozwolę sobie być sceptykiem. Po pierwsze - roaming na poziomie operatora jest domyślnie włączony. Zmiany ustawień roamingu od wielu lat dokonuje się w menu telefonu. Jedyna opcja, żeby zablokować roaming na poziomie sieci to złożyć wniosek przez infolinie, bądź kanałami online operatora. Po drugie - zgodnie z konwencjami międzynarodowymi połączenia na numery alarmowe wykonywane są bezpłatnie siecią o najlepszym zasięgu, niezależnie od stanu roamingu, stanu konta, obecności karty sim, czy blokad telefonu. Historia przedstawiona w democie mogła mieć taki właśnie przebieg w bardzo ograniczonej liczbie przypadków: - telefon jest uszkodzony - moduł radiowy telefonu jest niekompatybilny z częstotliwościami sieci w danym kraju - telefon znajdował się poza zasięgiem sieci z którymi operator ma umowy roamingowe, a w przypadku telefonu po karetkę poza zasięgiem jakiejkolwiek sieci Na żadne z powyższych operator nie ma wpływu.
Odpowiedz@Doktoreq: niekoniecznie. Niedawno na nowym nr był domyśle wyłączony u operatora, ale po 5 min od zgłoszenia już był. Play - poprzez apkę. Premium - poprzez messengera. Należy jedynie mocno pilnować transmisji danych po sieci poza UE. Jedna uwaga - z wyłączonym roamingiem nie zalogujesz się do żadnej sieci.
OdpowiedzPlay24 padł? Ja to bez problemu ogarniałem przez tą apkę - roaming był już po chwili.
OdpowiedzChyba jednak informacja jaki to kraj jest istotna - jak jest tak zacofany, że nawet nie ma internetu żeby się skontaktować tekstowo/głosowo przez jedną z licznych aplikacji.
OdpowiedzJeżeli pisałeś do operatora tak jak tutaj, to nic dziwnego, że nie wiedział o co chodzi.
OdpowiedzBrednie, same brednie :) Potrzebowałem karetki nie zadzwonisz bo telefon się nie loguje - każdy telefon, nawet bez karty sim pozwala na połączenia alarmowe. Na 112 dodzwonisz się zawsze - no chybe, że jesteś poza zasięgiem jakiejkolwiek sieci
OdpowiedzRoaming jest przywilejem, a nie prawem.
Odpowiedz@ZawszeRacja: Roaming nie jest żadnym przywilejem ani prawem, tylko usługą, na którą umawia się dany operator z klientem. Taką usługę, którą się normalnie wykonuje i za którą klient powinien zapłacić, jeżeli z niej skorzystał. Nic więcej nic mniej.
Odpowiedz112/911/etc. działają niezależnie od zalogowania, usługi, opłaconych rachunków. Jesteś w zasięgu sieci i działa ci telefon - dodzwonisz się. A roaming od lat jest włączany automatycznie, wystarczy go włączyć/wyłączyć w ustawieniach telefonu. I to nie tylko w UE - jak byłem tuż przy granicy z Kaliningradem to musiałem w ustawieniach pilnować żeby mi się telefon z ruską siecią nie połączył przypadkiem.
Odpowiedz