Podczas przeglądania poczekalni trafiłam na kilka historii o kurierach, to dodam swoją z zeszłego tygodnia.
Najpierw wstęp.
Moja siostra, razem ze szwagrem, zamawia bardzo dużo paczek. Moi dwaj bracia mniej, ale też w miarę regularnie. Ja bardzo rzadko. Wszystkie te paczki są na adres mamy, która jest na emeryturze, więc ją najłatwiej zastać w domu. Moja siostra jako odbiorcę podaje czasami siebie, czasami szwagra, a czasami mamę. Moi bracia podają swoje dane. Wszyscy, poza szwagrem, mamy to samo nazwisko. Przesyłki są dostarczane przez chyba wszystkie możliwe firmy kurierskie (mama mówi, że już chyba w każdej firmie ma kilku znajomych kurierów). I praktycznie 99% paczek jest za pobraniem.
Teraz do rzeczy.
Miały do mnie przyjść trzy przesyłki, i akurat wszystkie przez jedną firmę kurierską. Dostałam rano smsy z informacją, że dwie z nich będą dostarczone tego dnia w godzinach 11-15, i z numerem kuriera. Akurat miałam wolny dzień, a zależało mi na tych paczkach, to pojechałam do mamy żeby sobie od razu odebrać. I tak siedziałyśmy i gadałyśmy, aż zrobiła się godzina 16. Wiadomo, może być opóźnienie itd, jednak bez przesady. Po telefonie do kuriera usłyszałam że: on już dawno był w tym rejonie i zaraz zjeżdża do bazy. On widział, że ma paczki na ten adres, ale uznał, że to pomyłka bo nigdy nie było paczki adresowanej na taką osobę. On nie ma obowiązku dzwonić i pytać, przecież to nie jego wina, że ktoś źle zaadresował przesyłkę. I nie, on się nie będzie wracać bo jest na drugim końcu miasta i zaraz kończy pracę.
Zdenerwowałam się tak, że w sumie sama nie wiem co mu powiedziałam. Podobno bardzo go zwyzywałam. Ale jednak się wrócił. Przy płaceniu bardzo się oburzył, że dostał odliczoną kwotę (mama zawsze zaokrąglała w górę), a powinnam mu dać więcej za to że się poświęcił i wrócił. Usłyszał, że jedyne co może dostać to skargę. Pomarudził coś pod nosem i poszedł.
Na następny dzień przyszła trzecia paczka, ale był już inny kurier. Chociaż gdy mama ją odbierała to powiedział, że nie był pewny czy to nie pomyłka, ale że miał i tak paczkę do mojego brat,a to nie dzwonił pytać tylko przyniósł obie.
PS. Nie pisałam skargi bo jednak ten kurier jest przynajmniej raz na tydzień u mojej mamy, a bałam się, że zacznie robić problemy z innymi paczkami.
kurierzy
Skoro paczki są pobraniowe to czym się przejmujesz? Brak dostarczonej przesyłki, skutkuje brakiem zarobku u kuriera. Oni nie mają płacone za godzinę a od wykonu. Więcej dostarczą więcej zarobią. Jedyne co trzeba robić to dokładnie sprawdzać stan techniczny paczki przed dokonaniem zapłaty. Jeśli jest uszkodzona odmawiać przyjęcia i sporządzać protokół niszczenia przesyłki. Kurier zapłaci karę raz czy drugi to albo pójdzie po rozum do głowy, albo zostanie zwolniony.
Odpowiedz@mesing: Kurier podejmuje próbę dostarczenia (tutaj jej nie było, toteż pretensje uzasadnione), nie zawsze brak dostarczenia skutkuje od razu brakiem zarobku. To jest zależne od firmy jak i umowy. Jeśli odmawiasz odbioru nie spiszesz protokołu bo nie ma do czego paczka w tym momencie nie jest Twoja. Kurier kary nie dostanie za takie "wyssane" historie ;)
Odpowiedz@juventinio: Kursował kiedyś w mojej okolicy kurier UPS. Niestety był bardzo leniwy bo nawet awizo zamiast umieścić w skrzynce na listy to wsadził je w drzwi wejściowe do bloku. Oczywiście po tym numerze wykonałem telefon do BOK z pytaniem czy wprowadzili jakiś nowy standard informowania odbiorców o "próbie" dostarczenia przesyłki poprzez wkładanie awiza w drzwi wejściowe do bloku. Podejrzewam, że to był gwóźdź do jego trumny, bo następnego dnia mu podziękowano za współpracę z czego był bardzo niezadowolony.
Odpowiedz@mesing: "Skoro paczki są pobraniowe to czym się przejmujesz? Brak dostarczonej przesyłki, skutkuje brakiem zarobku u kuriera." Wyobraź sobie, że ludzie zamawiają przesyłki bo potrzebują tego co kupili :P
Odpowiedz@mesing znałeś tego kuriera osobiście, że wiesz jaka była jego reakcja na zwolnienie?
Odpowiedzi przez niepisanie skargi typ wie, ze moze sobie tak pogrywac jak dostanie po premii to mu sie odmieni
Odpowiedz