Wyjątek z pisma klienta, który prosił o anulowanie mu części faktury (SMSy specjalne na specjalnym czacie :D):
"... taki impotent finansowy jak Państwa frma chyba może sobie pozwolic na taki gest w stosunku do swojego stałego klienta..."
Dawno tak nie rozweseliło nas żadne pismo :)
BOK Orange
Jeżeli masz jakieś wtyki w Orange( widzę BOK Orange) to pisz na e-mail: blackstarso@o2.pl dam ci mój nr tel. i przestawiłbyś żeby mi sms'y nie przychodziły typu: Wygrałeś merca,BMW czy coś tam jeszcze. Jeśli jest taka możliwość to napisz. Pewnie nie ja jeden chciałbym mieć spokój od wygrywania BMW.
OdpowiedzLudzie, tu nie trzeba żadnych wtyk. Powiem szczerze, ze naprawdę denerwuje mnie naiwność ludzi, którzy sądzą, że wysyłając jednego SMSa można wygrać milion złotych. Dostajesz takie SMSy, bo najpierw musiałeś wysłać jednego konkursowego. A w regulaminie usługi jest napisane, że organizator (którym nie jest nota bene Orange) ma prawo wysłac Ci do kilku SMSów dziennie (nie wiem ile, bo nie znam regulaminu na pamięć). Chyba, że zastosujesz się do regulaminu i wyślesz SMSa o treści STOP lub STOP KLUB (zależy jakiego SMSa wysłałeś na początku) pod określony w regulaminie numer. Proszę, albo czytajcie regulaminy, albo potem nie miejscie pretensji, że coś się dzieje, bo wysyłając SMSa potwierdzasz zapoznanie się i akceptację regulaminu - jeśli się go nie przeczytało, można mieć pretensje tylko do siebie samego. Tak samo SMSy po 25 zł netto - "bo ja myślałam, ze to tylko 1 zł" - tak, ale poprzez Paypal, a nie SMSy, o tym było dalej, ale już nie chciało się przeczytać. Wybaczcie może zbyt ostry ton, ale słucham tego kilka razy dziennie i nadal się dziwię, że ludzie nie potrafia korzystać z takich usług...
OdpowiedzZgadzam się z tym co piszesz, ale jednak mam swój nr w Orange (wcześniej Idea) od... 6 lat? Chyba nawet dłużnej i NIGDY nie wysłałem żadnego konkursowego sms, nie głosowałem na programy w TV, etc. Skąd na mojej skrzynce te sms?
OdpowiedzJesteś pewien, że NIKT inny nie wysłał? Często klienci nagle odnajdują w swojej skrzynce SMS na jakieś ułatwienie w grze swojej pociechy. Ostatnio szefowa odkryła w tel. służbowym swoim takie SMSy i okazało się, że pracownik wysyłał, dostawał zwrotnym kod i usuwał taką wiadomość. Uwierz, jesli NIE BYŁY takie SMSy wysyłane, a sa naliczone, operator zwraca wtedy środki (zdarza się, ze system się myli), ale najczęściej okazuje się, że jednak ktos te SMSy wysyłał. Zwłaszcza, jeśli są - jak mówisz - w skrzynce. często zdarza się, że trzeba podać nr tel przy logowaniu się gdzieś, wzięciu udziału w głosowaniu (ostatnio popularne programy rozrywkowe np.), wysłaniu SMSa do fundacji, a biorąc udział zgadzasz się na przetwarzanie danych osobowych. I teraz firma A współpracuje z firmą B i przekazuje jej Twoje dane, firma B - firmie C, a SMSa reklamowego dostajesz w efekcie od firmy F. Co mogę doradzić - w Orange można zablokować Płatne SMSy Premium Przychodzące - te z numerów rozpoczynających się na 5 i 6. Zróbcie to, bo czasem dzieci czy Wy sami wyślecie coś nieświadomie, to Was uchroni przed kosztami, które odkryjecie dopiero przy fakturze, a które będą poprawnie naliczone.
OdpowiedzNie, nikt nie wysyłał, co potwierdziłem wielokrotnie w salonach. Wszyscy twierdzą, ze to niemożliwe, żebym takie sms dostawał, a jednak je dostaje. Kółeczko się kręci i nic się nie zmienia.
OdpowiedzTeż dostaję takie sms tylko,że od ery a nigdy na nic takiego nie wysyłałam ;] bo szkoda mi pieniędzy i aż tak naiwna nie jestem.
OdpowiedzNie trzeba nigdzie wysyłać smsów ;) Najzabawniejsze jest to, że w umowie jest punkt o wykorzystaniu danych do celów marketingowych, punkt nie jest wymagany, ale prawie nikt nie zdaje sobie z tego sprawy i się zgadza. Ostatnio było też głośno o tym, że pewna sieć wysyłała smsy i dzwoniła do klientów i lepiej było wtedy odpowiedzieć - inaczej uznawano, że klient akceptuje usługę i.. doliczano mu dodatkowe opłaty :)
OdpowiedzDokładnie , mój tato dostał takiego sms , nie opisał na niego , bo sms konkursowych po prostu nie czyta od razu je kasuje. No i naliczali opłaty , tata przeżył szok jak dostał rachunek, napisał reklamację do BOK , ale cofnięcie tej opłaty to z tego co wiem dobra wola operatora .
OdpowiedzOstatnio mojej babci po doładowaniu konta w orange w niedługim czasie cała kasa zniknęła a babcia nie wiedziała dlaczego więc zadzwoniłem na bok i jak sie okazało babcia wysłała jakiegoś smsa na "konkurs" przez co codziennie dostawała smsy za które nieświadomie płaciła...
Odpowiedzdobrze że nie miała komórki na abonament
OdpowiedzJa też nigdzie i nigdy nie wysyłałem tego typu smsów. A jednak wygranych samochodów mam już cały garaż. Podczas podpisywania nowej umowy nie zgodziłem się na przetwarzanie danych osobowych do celów marketingowych, i mam spokój. Co ciekawe, moja rodzinka wcześniej miała telefony właśnie w Orange, oni również nie odpisują na tego typu smsy (na 100%), a informacje o samochodach przychodziły kilka razy dziennie. Na szczęście ponoć UKE w końcu wzięła za mordę organizatorów, więc może idzie ku lepszemu?
Odpowiedzszczur3k oby coś z tym zrobili w końcu , bo o ile osoby znające się na rzeczy wiedzą aby nie wyrażać zgody na przetwarzanie danych , to większość osób starszych nie ma pojęcia o co chodzi i na co się narażają i nie zawsze ma im kto podpowiedzieć . I na tym żerują nie tylko operatorzy TK .
OdpowiedzJeśli dostajecie smsy tzw. marketingowe czyli reklamowe DARMOWE od operatora - można je wyłączyć, ale operator może je wysyłać, póki nie cofniecie zgody. Przychodzące płatne też. erystr - widzisz, babcia wysłała, zgodziła się na regulamin, to, że nie przeczytała, nie wina operatora. Co do SMSów, które macie naliczone na fakturze, a "nie były wysyłane" - najprostszy sposób - wpisać w google numer, sprawdzić kto jest włascicielem numeru, napisać na jego maila prośbę o natychmiastowe wykasowanie swoich danych osobowych i telefonicznych (jakkolwiek by je dostał, musi usunać), a w regulaminie sprawdzić jak wyłącza się usługę czy subskrypcję - najczęściej SMS STOP lub NIE lub WYLACZ pod nr z którego sms przychodzi.
OdpowiedzSpecjalnie się tym nie interesuje, ale ostatnio na stronie orange pojawiła się opcja na koncie klienta do samodzielnego zablokowania pewnych sms-ów
Odpowiedz