Z racji niedawno podpisanej umowy z pewnym operatorem na internet, dostałam propozycję na abonament na telefon.
Dla mnie super, zgodziłam się, wybrałam najkorzystniejszą opcję.
Rozmawiając telefonicznie z chłopakiem z obsługi pytałam kilka razy, czy potrzebuję dwa dokumenty tożsamości przy podpisaniu umowy. Powiedział, że nie, wystarczy jeden, bo to oferta bez telefonu.
Przyjeżdża kurier we wtorek,ja uradowana, wyciągam dowód, a on prosi jeszcze o rachunek na moje nazwisko/prawo jazdy/inny dokument.
No nie mam, po prostu nie mam. Kurier wyszedł.
Następnego dnia telefon z infolinii, wytłumaczyłam wszystko co i jak, pani mnie informuje, że ona wraca do mnie kuriera, będzie po południu, nie trzeba innych dokumentów, tylko dowód.
Kurier wraca... I prosi o dwa dokumenty tożsamości.
Tłumaczę, że nie trzeba, że dzwoniłam na infolinię, że mam ofertę bez telefonu. On pokazuje mi na umowie adnotację, że wymagane są dwa dokumenty, inaczej gdyby pozwolił mi to podpisać, to ponoć płaciłby jakąś karę. Poszedł.
Tak też zostałam bez mojej "wyjątkowej oferty dostępnej tylko teraz". ;)
Wielokrotnie podpisywałam umowę z Orange przez kuriera, nigdy nie proszono mnie o drugi dokument tożsamości. W sumie nie mam obowiązku takowego posiadać, bo co jeśli nie mam prawka, paszportu ani nawet legitki studenckiej? Ale nie wiem, jak jest w innych sieciach.
Odpowiedz@urbandecay: Ja właśnie o Orange pisałam. ;) Nie rozumiem dlaczego prosili mnie o drugi dokument, skoro przy podpisywaniu umowy na Internet tego nie potrzebowali, ale na abonament już tak? Co to za logika?
Odpowiedz@imitacja: Nie mam pojęcia. Dziwne zwłaszcza, że jesteś już abonentem, a nie zupełnie nowym klientem.
Odpowiedz@imitacja: Napisz na profilu FB Orange i poproś o wyjaśnienie tej sytuacji Wojciecha Jabczyńskiego (rzecznika prasowego Orange). Jeśli będziesz mieć gdzieś zapisany numer sprawy lub numer umowy (zazwyczaj wysyłają taki w SMSie przed przyjazdem kuriera), to też możesz podać. Zazwyczaj szybko taka sprawa jest załatwiana. Pozdrawiam
OdpowiedzJeszcze w życiu nie chcieli ode mnie drugiego dokumentu w takich sytuacjach. Dziwne to...
OdpowiedzJestem kurierem DPD i wlasnie m.in doreczam wlasnie te nieszczesne umowy ;) Dlaczego nieszczesne? Ano właśnie dlatego iż orange życzy sobie dodatkowy dokument albo przy podpisywaniu nowej umowy...albo bo "tak" Konsultanci nie informuja o tym klienta mima iż ja w instrukcji mam napisane iż klient oczywiscie został poinformowany. I owszem bez tego nie moge doreczyc przesylki badz zaplace kare ;) Dodatkowym dokumentem w tym momencie moze byc zwykla faktura badz wydrukowany przelew np. czy też ksero prawa jazdy ;) co znacznie ulatwia sprawe.
Odpowiedz