Dzień dzisiejszy będzie jednym z najbardziej pamiętnych dni od dłuższego czasu:
Dzwoni pan w sprawie faktury na zawrotną kwotę... 0,28zł.
[J]-Ja [K]-Klient
[J]-Witam, tu Armageddonis, w czym mogę pomóc?
[K]-No ja chciałem zapytać co to za faktura bzdurna co mi przyszła dzisiaj.
[J]-Na tym numerze z którego pan dzwoni?
[K]-Tak, dokładnie.
[J]-(weryfikuję klienta) Dobrze, jestem na koncie, rozumiem że chodzi o wystawioną wczoraj notę odsetkową na kwotę 0,28zł?
[K]-No tak, co to w ogóle za kwota śmieszna, za co?
[J]-Za fakturę po terminie, wystawioną 01.02 i opłaconą 8 dni po terminie.
[K]-Ale panie, skąd to, przecież jak nigdy po terminie nie płacę! Zawsze się mieszczę!
[J]-Proszę pana, stąd że faktury nigdy nie były w terminie płacone. A zgodnie z regulaminem świadczenia usług telekomunikacyjnych którego odpowiedni fragment na umowie jest zamieszczony, operator ma możliwość naliczenia odsetek za opóźnioną fakturę.
[K]-No dobra, ale co to, to fakturę wysyłacie?! Na taką kwotę?!
[J]-Proszę pana, kwota, jaka by nie była, faktura na nią musi być wystawiona. Zadowolony by pan raczej nie był gdyby konto zostało zablokowane za głupie 0,28zł miesiąc po terminie.
[K]-Toż to absurd, 0,28zł, no jaja pan sobie robi, ku*wa mać..
BIP BIP BIP
I tu pytanie - sieć piekielna, że zgodnie z regulaminem nalicza odsetki, czy Szanowny Klient, który o dwadzieścia osiem groszy robi raban.
call_center
e tak 28 groszy, dużo lepsze są faktury na 0,00 zł :)
OdpowiedzTo jest okropnie żałosne. Przecież wyprodukowanie i wysłanie tego monitu kosztowało więcej niż kwota do zapłaty. Kolejny przykład korporacyjnej "logiki".
Odpowiedz@Fomalhaut: logika logiką, a przepisy przepisami, zwłaszcza gdy przyjdzie komornik przyjdzie egzekwować te 28 groszy
Odpowiedz@Jango_Fett: Można doliczyć do kolejnej faktury.
OdpowiedzPiekielna sieć, że nie doliczy noty odsetkowej do kolejnej normalnej faktury. Wiadomo nikt nie lubi płacić za swoje błędy, ale jak już musi to niech się to odbywa jak najlżej. btw. piekielny też Urząd Skarbowy, że zmusza do zafakturowania każdego grosza, niezależnie od kosztów druku, przesyłki dokumentu i opłaty za przelew. Ale koszt alternatywy w postaci kary domierzonej przez US jest niewspółmierny.
OdpowiedzSieć piekielna, bo takie bzdury powinna doliczyć do następnej faktury i nie robić afery. Jak klient jest starszej daty i nie ma bankowości internetowej, to taka faktura oznacza dla niego konieczność pójścia na pocztę, wystania swojego w kolejce i zapłacenia 2,5 zł za przelew na szaloną kwotę 28 gr. Też bym się wkurzyła na jego miejscu.
Odpowiedz@grupaorkow: Fakturę miał elektroniczną i konto na stronie sieci. Na stronie jest możliwość przelewu bankowego.
Odpowiedz@Armageddonis: Jeśli klient nie posiada dostępu do bankowości elektronicznej, to nie ma możliwości skorzystania z elektronicznego przelewu.
Odpowiedz@Armageddonis: co nie zmienia faktu, że wystawianie faktury za odsetki wysokości 28 gr jest zwyczajnie idiotyczne. Sama parę razy przegapiłam termin płatności faktury i te kilka groszy po prostu doliczano mi do kolejnej. Każda normalna firma tak robi.
Odpowiedzjakby nie można było na następnej fakturze doliczyć te 28 gr :O
OdpowiedzKoleżance kiedyś Polsat wyłączył telewizję za 10 groszy niedopłaty :)
Odpowiedz"faktury nigdy nie były w terminie płacone" a klient myślał, że tak? To czemu do jasnej sieć go o tym OD RAZU nie poinformowała?! To jakaś polityka zbierania haków na klientów, czy co?
Odpowiedz