piekielni.pl

Pracuję na dziale Pomocy Technicznej u jednego z dostawców telewizji kablowej. Sytuacji piekielnych codziennie jest co najmniej kilka, postaram się wymienić te najbardziej piekielne.

Dzisiaj historia trochę inna od poprzednich, aczkolwiek coś podobnie piekielnego przytrafia mi się kilka razy w tygodniu, więc postanowiłem o tym napisać.

Dzwoni dziewczyna, dość młoda. Chciałaby zgłosić awarię internetu. Standardowa weryfikacja, sprawdzenie sygnału na modemie - modem off. Pytam się o diody, okazuje się, że żadna się nie świeci, a modem mają dopiero od kilku dni i nie wiedzą co zrobić. Tłumaczę, że wyślę technika, oczywiście za darmo, gdyż to nasza wina i najprawdopodobniej modem się spalił. Zgłoszenie poszło. Miła i kulturalna rozmowa dobiega końca, żegnam się i czekam aż panna się rozłączy. Ja nie mogę się rozłączyć pierwszy (zasady firmy). I tu następuje sytuacja, która wystrzeliwuje mnie z butów... Dziewczyna zapomniała się rozłączyć i słyszę jak mówi do swojej koleżanki:

- Widzisz głupia, a ty tak sr*** ogniem. Wystarczyło poudawać głupią blondynkę i nikt się ku*** nie dowie, że zalałaś modem. Jeszcze nam go za darmo do domu przyniosą.

Oczywiście zlecenie zawsze można otworzyć i dopisać co nieco, co też uczyniłem :-) Się dziewczyny zdziwią jak technik rozkręci modem na miejscu i skasuje je na 50zł.
Podobnych sytuacji jest sporo, ludzie się nie rozłączają i zapominają, że to się nagrywa. Pomijam fakt, że jeżeli drogi abonencie odłożysz telefon od ucha i wołasz kogoś z drugiego pokoju lub po prostu do kogoś mówisz, to TAK, słyszymy to ;)

call_center