Zyskałem dzisiaj nowe doświadczenie w kontaktach z T-mobile.
Chcąc przejść z Playa do T-mobile, skorzystałem z oferty na WWW: smartfon + tablet gratis. Niestety na WWW nie dane mi było kupić - na ostatnim etapie składania zamówienia zostałem zaproszony na salony. Pojechałem. Okazało się, że na salonach wspomniana oferta nie jest dostępna. Inna zaproponowana miała to do siebie, że zamiast 24 miesięcy było 36 i tablet w sumie kosztowałby mnie około 1000 zł - choć producent wycenia go na 499 zł. Dziękuję. Wracam do domu. Ale, żeby wyjaśnić sprawę dzwonię na infolinię. Pani konsultantka na infolinii - miła Pani - po dokonanej weryfikacji w BIK-u i innych rejestrach poinformowała mnie, żem nie godzien WWW tylko salonów. A, że salony mają za wysokie progi "cenowe" - cóż, to nie jej sprawa.
Skąd takie traktowanie?
Może to dlatego, że parę lat temu przeniosłem się do Playa właśnie z T-mobile?
Nie to nie, jest jeszcze 2 operatorów. I 2 numery do przeniesienia.
CKielce
Nie podoba Ci się Play? Ja chciałam zrobić zamianę odwrotną niż Ty, z T-mobile do Play. W rodzinie mamy 3 telefony od kilku lat i żadnych promocji czy korzystnych ofert. Żenada. Biuro Obsługi ciągle do mnie wydzwania, w przeciwieństwie do mojej mamy, która jest w Play.
OdpowiedzKwestia zasięgu Playa. Wyjeżdżam za miasto i kicha.
OdpowiedzTak niezdecydowanego klienta to i ja bym nie traktowała z powagą.
Odpowiedzglizdos u mnie też były przez chwile problemy nawet w mieście, ale zmieniłam opcje wyszukiwania sieci w ustawieniach telefonu i teraz wszystko już jest ok
OdpowiedzOdejście z play do t-mobile to najgorsza pomyłka jaka może być. Jedyna opcja to na odwrót. Zasięg powinien być lepszy bo działają na antenach swoich, orange i (chyba, ostatnio coś ktoś mówił, że rezygnują z tego) plusa. Odradzam T-Mobile ze wszystkiego..
Odpowiedzplay nie ma swoich anten... jadą na infrastrukturze t-mobile i plusa...
Odpowiedzkhartivn: Play ma swoje anteny, o wiele mniej niż "wielka trójka", ale ma. Lokalizacje możesz sprawdzić na http://mapa.btsearch.pl/
OdpowiedzKiedyś, kiedy w bardzo nieprzyjemnych okolicznościach straciłem swój telefon, potrzebowałem kupić nowy. Kupno takiego jakbym chciał bez abonamentu przerastało moje możliwości, a kupić jakiś tańszy na te kilka miesięcy tylko po to, żeby potem znowu wydać kilka stów na lepszy telefon wydawało mi się bez sensu. Miałem wtedy abonamnt właśnie w T-mobile (chociaż wtedy chyba jeszcze w Erze). Idę do salonu, pytam czy dałoby się już w tym momencie przedłużyć umowę i wziąć nowy telefon. Nie, ale za to można wziąć równolegle drugi abonament. No to może mógłbym zerwać obecną umowę i podpisać nową? Kara i opłata za nowy telefon w abonamencie nadal wychodziły taniej niż nowy telefon. Odpowiedź? "Zerwać można, ale trafi pan na listę dłużników i nie będzie pan mógł podpisać nowej umowy w żadnej sieci, bo to jest sprawdzane przed podpisaniem". Poszedłem do salonu Play. Mówię, że mam abonament w innej sieci, czy mogę przenieść numer do Play w tym momencie? Odpowiedź? Oczywiście, że można.
OdpowiedzZmodyfikowano 1 raz. Ostatnia modyfikacja: 11 sierpnia 2013 o 11:55
Play to najlepsza sieć, z jaką miałem do czynienia. Jeśli konsultant już dzwoni, to wystarczy raz powiedzieć, że nie jestem zainteresowany ofertą, i już nie nagabuje. No i mówią powoli, słyszy się imię i nazwisko i nazwę firmy ;) Pakiet nielimitowanych smsów do wszystkich sieci - 10 zł. Do wszystkich, a nie tylko to głównych (TuBiedronka, Cyfrowy Polsat i inne też się liczą), bardzo tanie abonamenty (najtańszy to już 19,99 - w pakiecie nielimitowane rozmowy w Play i smsy, do tego 1 GB internetu), normalnie cud, miód i orzeszki. Nigdy nie zamienię jej na inną sieć. Nie, nie jestem z PR Play i nie buduję wizerunku firmy na portalach - jestem po prostu bardzo zadowolonym klientem :)
OdpowiedzTia.. wszystko fajnie, tylko w ofercie Mix już nie jest tak różowo. Ta jest gorsza niż kilka lat temu. Rozmowy po 39gr i konieczność wyboru pakietu, za który trzeba płacić co miesiąc. Wcześniej rozmowy były po 29gr, a pakiet można było sobie włączyć w dowolnym momencie. Dziękuję za taką ofertę, ale nie skorzystam.
Odpowiedz