Mikołajki za pasem, zbliżają sę święta, więc w sklepach panuje szał na zabawki wszelkiego rodzaju. Do kasy podchodzi starsze małżeństwo, wykładają zabawki na kwotę ponad 600 zł. Wśród zakupów była również bajerancka kolejka elektryczna-wypasione pociągi, mnóstwo bajerów. Klienci wyglądali bardzo sympatycznie więc zagaduję do nich:
- Piękne zabawki. Dzieci się ucieszą. A ta kolejka! Cudo!
Mężczyzna wzdycha i mówi :
- Tak... cały rok na te zabawki odkładałem...
Jego żona zmierzyła go wzrokiem za te słowa, nachyliła się do mnie i mówi szeptem:
- Durnoty plecie, pani go nie słucha. Nie pozwolił mi wymienić mebli w kuchni bo stwierdził, że w tym roku to on spełni swoje marzenie. Zgodziłam się, bo skąd mogłam wiedzieć, że to będzie marzenie z jego dzieciństwa? - i tu znacząco spojrzała na kolejkę...
Uśmiechnęłam się i dorzuciłam rabat 20 %. Wydałam kobiecie resztę i powiedziałam:
- Pieniążki zaoszczędzone na zabawkach, niech pani odłoży na meble do kuchni. Przecież każdy z nas ma jakieś marzenia...
Jak tak czytam te Twoje historie, to normalnie powraca mi wiara w to, że jednak istnieją jeszcze mili i uprzejmi ludzie, niestety jest to gatunek na wymarciu, ale szczęśliwie pozostały jeszcze takie okazy jak Ty :)
OdpowiedzDziękuję Ci bardzo za te słowa:-) jestem zdania, że uprzejmość rodzi uprzejmość.Wystarczy mi dosłownie kilku miłych klientów w ciągu zmiany aby mieć dobry humor do końca oraz by mieć siłę i cierpliwość przy obsługiwaniu ludzi zniecierpliwionych, chamskich i opryskliwych. Dlatego życzę wszystkim pracownikom placówek handlowych by umieli czerpać radość właśnie z tych miłych i uśmiechniętych klientów. Aby byli dumni z siebie nie w momencie gdy uda im się napyskować klientowi, lecz w tedy, gdy uda im się zachować uśmiech i opanowanie nawet w najgorszych sytuacjach. Pozdrawiam:-)
OdpowiedzZmodyfikowano 2 razy. Ostatnia modyfikacja: 30 listopada 2010 o 16:00
I właśnie takich sprzedawców nam trzeba. Swietnie załatwione, klienci zadowoleni i na pewno wrócą jeżeli jeszcze będą cokolwiek potrzebować, warto być dobrym dla miłych ludzi. :']
OdpowiedzCasandra szacun!
OdpowiedzChętnie też bym u ciebie coś kupił z taka obsługą . :)
OdpowiedzPrzyznaj się, o obsługę Ci chodzi czy o ten rabat 20 %? he he, oczywiście żartuję:-))
OdpowiedzSmutno mi, że zabawki, albo gry planszowe z automatu są przypisywane do dzieci :(
Odpowiedz