piekielni.pl

Zakupiłam swego czasu na jednym z portali zakupów grupowych, voucher na zabieg upiększający. Na skórę. Po jednym w kilku salonach, ot tak chciałam skorzystać z najlepszych okazji, nie koniecznie kupować całą serię w jednym miejscu. Wszystkie w zasadzie przebiegły bez problemu. Do czasu...

W ofercie napisane, że na zabieg można się umówić do końca roku, bo taką ma ważność kupon. Na samym kuponie jednak informacja drobnym druczkiem: możliwość realizacji do 31.08.2012. Nic to, i tak miałam zamiar wykorzystać w sierpniu. Telefon do salonu inny od tego na który trzeba zadzwonić, żeby się umówić. Niby nic, ale telefon właściwy również wpisany drobnym druczkiem. Segregacja pełną parą, od razu wiadomo kto się umawia z voucherów ;) Napisane, że dzwonić między 16 a 20. No więc dzwonię.

Podejście 1 - kobieta odbiera i mówi, że mam zadzwonić następnego dnia między 9 a 11. No ok, zapracowana, może już wyszła... Nieważne.

Podejście 2 - kobieta odbiera i raczy mnie takim (autentyk!) tekstem: Pani, ja nie mogę teraz gadać, papier toaletowy kupuję! Oddzwoni później! - myślę sobie... Dobry okaz. Będzie wesoło. Ale nic, cierpliwa jestem, pani może faktycznie zakręcona...?

Podejście 3 - Pani się tłumaczy, że papier toaletowy ważna rzecz w takim salonie. Pewnie tak. Umawiamy się na dzień konkretny, na godzinę 17, żebym na 100% dojechała z pracy, bo korki, itd.

Dnia wyznaczonego, godzina 14, dzwoni do mnie pani z salonu i pyta czy potwierdzam dziś 17. Potwierdzam oczywiście! Docieram na miejsce, 16:45, wchodzę do salonu, podaję kuponik i siadam czekając na swoją kolej. Nagle, poruszenie - jedna pani drugiej pani na ucho coś szepcze rozgorączkowana. Pani nr 1, aka recepcjonistka mówi:

[R]-Czy pani jest na zabieg zamykania naczynek?
[Ja]-Nie.
[R]-Ojej, to straszna pomyłka musiała zajść, bo my tu mamy dwie panie na 17 i niestety będzie zajęty laser, nie możemy pani dziś przyjąć...
[Ja]-Co proszę?
[R]- To ja może zadzwonię do kierowniczki... - Dziewczę wystraszone, pani nr 2 aka Córka Właścicielki wykręca na komórce numer pani Matki i podaje mi telefon (po kilku słowach wyjaśnień do [PW])
[PW]- Dzień Dobry, a Pani to nie była przypadkiem na 16:30?
[Ja]- Nie, właśnie z Panią się umawiałam na 17. W zeszłym tygodniu dzwoniłam, kiedy kupowała Pani papier toaletowy
[PW]- A taaak, pamiętam... No to proszę przyjść innym razem.
[Ja]- Nie. Na dziś się umawiałyśmy, dziś jestem i mam dla Pań czas. Poza tym, kupon jest ważny do końca miesiąca, jeszcze tylko 3 dni. Nie mam czasu wtedy przyjść.
[PW]- To my przedłużymy!
[Ja]- Nie, dziękuję. Pod koniec tygodnia wyjeżdżam na pół roku, na wymianę studencką. Nie będzie mnie od soboty.
[PW]- To zapraszamy przed sobotą! Jutro albo pojutrze.
[Ja]- Nie, dziękuję. Byłyśmy umówione na dziś. Do soboty mam jeszcze wiele innych rzeczy do zrobienia.
[PW]- To zapraszamy za pół roku!
[Ja]- Wtedy nie będę już zainteresowana takim zabiegiem.
[PW]- To proszę odsprzedać komuś kupon.
[Ja]- Nie mam ochoty nikomu polecać salonu, który tak traktuje klientów.
[PW]- No to nie nasza wina przecież! Pani ma takie nazwisko, że to pewnie pomyłka była!
[Ja]- To nie jest mój problem, zwłaszcza, że dziś jeszcze dzwoniła pani z recepcji potwierdzić mnie na godzinę 17.
[PW]- COO? Jak to dzwoniła? Która dzwoniła? Nikt nie dzwonił!
[Ja]- A jednak. Proszę pani, mnie nie interesuje wasz bałagan w zapisach. Mam dla was czas dziś. I tyle. Jeśli z waszej winy opłacona przeze mnie usługa nie będzie wykonana w umówionym czasie, proszę o zwrot pieniędzy.
[PW]- Nie ma takiej możliwości. Proszę przyjść na przykład jutro, o 13.
[Ja]- Nie. Mam czas dzisiaj, od 17 do 18. Tak jak się umawialiśmy. Trzeba było nie zapisywać dwóch osób na jedno stanowisko w tym samym czasie. Proszę o zwrot pieniędzy. - W tym momencie Córka Właścicielki [CW] wzięła telefon, powiedziała matce że nie będą teraz rozmawiać, rozłączyła się, a do mnie rzecze:
[CW]- Nie zrobimy zwrotu. Może się pani domagać pieniędzy z portalu gdzie był wykupiony voucher.
[Ja]- Nie ma sprawy. Spisujemy oświadczenie, że byłyśmy umówione, z waszej winy usługa jest nie wykonana, ja wezmę pieczątkę zakładu, pani podpis, podpis pani recepcjonistki która ze mną to potwierdzała i będę uderzać do właścicieli portalu. Zresztą, mam internet w telefonie, mogę sobie tu usiąść i sprawdzić procedurę. Mają infolinię, więc zaraz tam zadzwonimy.

Panienki zbladły, Córka Właścicielki napomknęła coś o mojej profesji (najstarszej znanej człowiekowi) i ka- ching! Kasa się otworzyła, pieniądze dostałam w sekundę. Na odchodne CW tako rzecze:

[CW]- I tak by ci nic nie pomógł ten zabieg, to trzeba zrobić serię całą. A nie na biedaka, jeden.
[Ja]- To pani profesjonalna opinia? Dziękuję za nią. Moja profesjonalna opinia jest taka, że mają TAKI bur*el w biznesie, to długo nie pociągniecie. Żegnam.

Pieniążki odzyskane, trochę czasu zmarnowane... Myślicie, że to koniec? Hola, hola, jeszcze epilog!

Wsiadłam do tramwaju, ujechałam ze 3-4 przystanki, dzwoni telefon! Recepcjonistka:
[R]- Ojej, pani to za szybko wyszła, ja pani ten zabieg zrobię, obiecuję, za 20-30 minut! Nie trzeba było tak szybko wychodzić!
[Ja]- Wyszłam w idealnym momencie. Dziękuję za telefon, nie skorzystam, skoro i tak zabieg mi nic nie pomoże. Ale może pani przekazać CW, że gdyby nie jej komentarz, to jeszcze bym wróciła. Do usłyszenia.

salon piękności "Motylem Jestem" Bemowo